С нами поделилась отзывом управляющая стоматологической клиникой для детей «Бобрёнок»: какими инструментами пользуется сеть клиник и помогает ли им программа Клиентикс.
ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье помогают пациенту записаться на приём врача без звонка в клинику и не посещая её сайт. Какое место в этой схеме занимает CRM-система и для чего клинике нужна интеграция? Читайте в статье.
Посещение врача — это только один из этапов взаимодействия пациента с клиникой.Мнение пациента о клинике формируется на основе нескольких вещей. Как сделать так, чтобы квам хотели возвращаться? На что обратить внимание в первую очередь? Рассказываем в статье.
Главный врач клиники DELETE поделился впечатлениями об использовании Клиентикс CRM: рассказал, какие задумки удалось реализовать особенно хорошо, какие пожелания есть к программе на будущее и что больше всего понравилось в работе нашей команды. О результатах читайте в кейсе.
Представитель центра зрения «Микрохирургия» рассказала, как прошло внедрение Клиентикс CRM в сети офтальмологических клиник. О причине и целях интеграции, а также нашей новой разработке для врачей-офтальмологов читайте в кейсе.
99% управляющих и руководителей совершают похожие ошибки, автоматизируя клиники. Мы проанализировали эти ошибки, выбрали и описали 6 самых распространенных из них. Более того — мы рассказали, как их избежать!
В этой статье мы рассказали, как японская философия Кайдзен поможет улучшить сервис в вашей клинике, привели пример плана создания сервиса, а также раскрыли 7 лайфхаков для улучшения сервиса и поделились 10 инструментами CRM, созданных с той же целью.
Не все crm-системы для клиник обладают минимальным набором функций и инструментов, чтобы оправдывать свое звание. В этой статье мы рассмотрели базовые по нашему мнению функции, которыми должна обладать программа для автоматизации мед. организаций.
29,6% опрошенных пациентов частных клиник считают отзывы в интернете одним из главных критериев выбора клиники. В этой статье: как работать с отзывами в интернете и систематически улучшать репутацию клиники.
Выбираете программу для автоматизации клиники, но теряетесь в интернете, полном всяких МИС, ЛИС, CRM и т.д.? В этой статье мы рассказали, какие программы для автоматизации существуют, и какое место среди них занимает Клиентикс CRM.
Пандемия стала коварным и избирательным явлением, и оказала как положительное так и отрицательное влияние на различные сферы. Например, акции Okko и других онлайн-кинотеатров растут в цене, а спортивные клубы и салоны красоты еще не скоро оправятся… (некоторые — никогда).В этой статье мы рассуждаем о том, как пандемия повлияла на телемедицину.
Какая связь между программой для автоматизации и выручкой медицинского центра? Рассказываем в статье.
Выбираете программу для медицинской клиники? Что спрашивать у менеджера по продажам? Клиентикс CRM делится инсайтами в статье.
Дочитайте статью до конца и узнаете, чем Клиентикс CRM принципиально отличается от остальных продуктов, представленных на рынке автоматизации
Мобильное приложение для клиентов — минимальное требование, которое сегодня выдвигает рынок бизнесу вне зависимости от сферы его деятельности. Шагайте в ногу со временем, предоставьте своим клиентам еще одну точку взаимодействия с Вашей компанией в виде приложения, интегрированного с Клиентикс CRM, а мы поможем Вам в этом!
CRM система — не чудо-таблетка, которая за вас решит все проблемы. Скорее её можно сравнить с комплексной терапией. Только поставив чёткую цель, выбрав пути её достижения и приложив усилия вы сможете “укрепить здоровье” Вашего бизнеса. При грамотном подходе, Ваши усилия принесут плоды, и отзыв клиники CALM — самое яркое тому подтверждение.
Используйте маркетинговые инструменты Клиентикс CRM в рамках стратегии развития компании и увеличивайте доход.
Инвестиция в CRM — это всегда риск, но всегда оправданный. Перед вами кейс о том, как мы благодаря гибкости Клиентикс CRM помогли нашему клиенту упростить процесс предоплаты.
Сертификаты — маркетинговый инструмент, благодаря которому можно без больших вложений значительно увеличить доход компании, повысить лояльность клиентов и даже приобрести новых.
Лояльность клиентов — о ней так много говорят, но насколько руководители предприятий в сфере услуг направлены на повышение лояльности клиентов и насколько эффективно используют программы лояльности?
Меньше месяца осталось до вступления в силу изменения в положении 54-ФЗ “О применении ККТ”. Согласно новым правилам, все кассовые аппараты с 1 июля 2017 года должны передавать электронные копии чеков в налоговую онлайн.
Поставщики услуг ведут в настоящее время двойную борьбу. С одной стороны — это борьба за клиентов, стремящихся к сокращению расходов, а с другой — борьба за повышение мотивированности сотрудников на фоне сокращения издержек на персонал.Ситуация непростая, но с ней можно справиться, прибегнув к эффективным методикам мотивации, уже успевшим успешно зарекомендовать себя в условиях современной России.
Как увеличить выручку компании, если график работы, количество рабочих мест, поток клиентов и прейскурант стабильны?
The Economist Intelligence Unit отчет международного исследования о пользе улучшения качества сервиса
По статистике в небольших компаниях сферы услуг администратор каждый вечер тратит от получаса до часа на расчет заработной платы сотрудникам. Но мы знаем, как ему помочь.
Для некоторых компаний единственный показатель, который подвергается анализу, это прибыль, оседающая в конце месяца в кармане собственника? Так?
Контроль качества обслуживания — процесс, с помощью которого вы узнаете мнение клиентов о вашем сервисе. К сожалению, многие предприниматели отказываются от этого метода — ведь раньше контроль качества требовал времени, финансовых затрат… Но!
Предлагаем ненадолго погрузиться в историю и проследить развитие отеля «Астория», величайшего, а главное — действующего, памятника качественного обслуживания.
В кризис люди не перестают тратить деньги на услуги, они лишь немного меняют тактику, подходя к процессу потребления услуг более осмысленно. Разберемся как стоит поступить.
Скрипты разговоров не принуждают ваших сотрудников всегда вести себя одинаково, это способ помочь быстрее адаптироваться, и быть увереннее в общении с клиентами.
Статья от наших партнеров, специалистов в области консалтинга медицинских и косметологических компаний, ArtMediConsult
Губернатор Эндрю Куомо взялся за регулирование нью-йоркских салонов красоты.
То, что вы упустили, отказавшись от внедрения CRM-системы
Совсем недавно компания Salesforce предоставила отчет о работе медицинских организаций с застрахованными клиентами, получивший название «Государство информированных пациентов».
Распространено мнение, что мобильные CRM нужны только выездным менеджерам по продажам. А вот и нет!
Не знаете как выразить свою любовь к клиентам? Читайте наш материал!
Ранее мы в основном говорили о внедрении CRM в небольшие компании, но в случае с крупными компаниям есть некоторые поправки…
Часто оказывается, что на взращивание лояльных сотрудников не хватает ни сил ни времени…
Мы начали работу с поиска подходящей рыночной ниши и формирования принципов разработки…
В лечебном и хозяйственном блоке отечественных медицинских учреждений работа идет стабильно: людей лечат, врачам платят зарплаты…
Посмотрите на бизнес новым взглядом
Еще несколько лет назад тетрадки в масляных пятнах и бумажные журналы для управленческого учета были самым распространенным способом организации работы автомойки…
Клиенториентированность — невероятно актуальный термин для бьюти-индустрии, ведь клиенты этой отрасли избалованы, высокомерны…
По совокупности причин, российские вузы столкнулись с серьезной проблемой привлечения абитуриентов…
«Люди покупают не товары, а потребительские ценности, и именно на них следует выстраивать позиционирование».
Время идет вперед… а уж развитие IT, если прямо сказать, летит на всех парусах — еще в 2012-м году мы радовались упразднению комбинации ctrl+s…
В чем основное отличие западного опыта развития CRM от российского? Конечно, в масштабности.
Для того, чтобы люди поверили в вашу идею, нужно сначала поверить в нее самостоятельно…
Вы знаете, что такое CRM-система?