Вы видите выручку, загрузку, жалобы. Но не понимаете, почему это происходит. Почему пациент ушёл и не вернулся? Что именно врач сделал не так на приёме? Лечебный процесс остаётся чёрным ящиком, пока ИИ не начинает его открывать
ИИ внутри МИС пишет черновик протокола, собирает анамнез, проверяет ЕГИСЗ. Пропускная способность растёт, а выгорание снижается
Врачи устают не только от пациентов, но и от бумаг. После приёма начинается «вторая смена»: медкарта, анамнез, рекомендации, ЕГИСЗ. Узнайте, как ИИ экономит 1–2 часа в день и возвращает врачу время на лечение, а не на набор текста
Рынок медицинского ИИ в 2026 напоминает рынок CRM несколько лет назад: все говорят про нейросети, но большинство клиник так и не ответили на вопрос «а что это изменило в управлении?». Читайте в статье, как ИИ перестаёт быть генератором и становится слоем управляемости
Врачи в одной клинике могут работать в совершенно разных условиях и с разными задачами. Даже протоколы УЗИ для разных органов имеют каждый свою специфику, а у каждого специалиста есть свой список диагностик и процедур, под каждую из которых нужен свой шаблон. Если у врачей нет возможности пользоваться индивидуальными шаблонами для каждой ситуации, заполнение документов на […]
Вы выбрали систему, и тут кажется, раз продукт оплачен — теперь все должно работать само. Но так не бывает, рассказываем почему + дарим регламенты по внедрению, чтобы оно прошло комфортно для всех участников процесса
Споры с пациентами в косметологии участились, налоговая проверяет внимательнее, а клиники продолжают терять миллионы. Раскрываем главные ошибки: уязвимые договоры, неправильное применение налоговых льгот и отсутствие профилактики споров.
Реальные потери клиники скрыты чаще всего там, где их не видно. В статье — разбор 8 экспертов. Бесплатно: рабочая тетрадь, чек-листы и план действий на 90 дней.
Частная клиника сегодня работает в условиях высокой конкуренции, новых требований регуляторов, соответствия 152-ФЗ, обязательной передачи данных в ЕГИСЗ и растущих ожиданий пациентов. Чтобы управлять процессами и не терять выручку, клинике нужна не просто МИС, а полноценная система управления клиникой
Внедрение новой программы — важный и ответственный этап для каждой клиники, который требует совместной работы с обеих сторон. Мы подготовили руководство, которое поможет вам и вашей команде успешно освоить систему и использовать все ее возможности.
Для частных медицинских клиник работа с первичными обращениями — ключевая точка роста. Чем выше качество и скорость обработки запросов, тем больше первичных заявок перерастают в долгосрочные отношения. Лента событий в Клиентикс CRM с ОМНИканальными коммуникациями от UIS объединяет все данные о пациентах в одном окне и позволяет централизованно ими управлять, независимо от канала обращения. Рассказываем о новой возможности
Медицинские клиники сталкиваются с множеством вызовов: высокий поток пациентов, сложности в управлении заявками и анализе данных по каждому этапу пути пациента. Рассказываем, как первая специализированная воронка продаж от Клиентикс CRM поможет не только ускорить обработку заявок, но и выявить слабые места, на которых клиника теряет пациентов
Искусственный интеллект и нейросети на основе Big Data становятся ключевыми инструментами в оптимизации процессов частных клиник. Перед руководителями медицинских учреждений стоит задача обрабатывать огромное количество данных: расписания, финансовые отчеты, отзывы пациентов и многое другое. Узнайте, как современные технологии и AI помогают клиникам увеличивать прибыль и оставаться конкурентоспособными на растущем рынке.
Вопрос: что выгоднее для стоматологической клиники — создавать собственную программу МИС (медицинскую информационную систему) или подключить готовое решение? Ответ требует точного расчета, ведь еще Пифагор говорил: «Всё — есть число». Сопоставив затраты по каждому варианту и выгоду (экономию) в сравнении с другими, можно получить представление о том, какое решение — оптимальное для конкретной клиники. Какие […]
Фальсификация товаров на российских и зарубежных рынках в последние годы достигла критических масштабов. Употребляя поддельные продовольственные товары и лекарственные препараты, ежедневно подвергают опасности свою жизнь большое количество человек. Для регуляции оборота товаров и исключения фальсификатов на полках магазинов и аптек была введена система маркировки товаров — Честный знак. Как работать в системе и как автоматизировать этот процесс […]
CRM-маркетинг — это область маркетинга, которая активно развивается и в скором времени станет одним из самых популярных и востребованных вариантов взаимоотношения с клиентами. Основными задачами CRM-маркетинга являются — создание и увеличение базы потребителей и грамотное выстраивание взаимодействия с ними. О том, как построить идеальные отношения с клиентом через CRM-маркетинг, мы постараемся подробно раскрыть в этой статье. […]
После внедрения CRM-системы в медицинскую клинику у компании появляется единый источник информации о клиентах и точках соприкосновения с ними. Но иметь только данные о клиентах сейчас недостаточно. Самое необходимое для успешного развития клиники в текущих реалиях — оказание сервиса высокого качества. Современные требования рынка IT-технологий предполагают, что в CRM-системе должна быть возможность объединить все дополнительные сервисы, […]
В Клиентикс CRM теперь доступен модуль для работы с профосмотрами, в котором предусмотрены все нюансы при оформлении и соблюдены все требования согласно приказу Минздрава от 28 января 2021 г. N 29н. Раздел «Профосмотры» находится в карточке клиента. И в нем отмечается КП (коммерческое предложение, без оплаты которого осмотр не будет доступен), составленное на организацию (КП может быть […]
Согласно нашей внутренней статистике (собранной нами за два года), те медицинские клиники, которые занимаются автоматизацией, повышают свою выручку за год, в среднем, на 46%. Но не все медицинские клиники после внедрения CRM-системы могут похвастаться такими результатами. Кто-то просто внедряет программу для галочки, а кто-то не готов к тому, что внедрение системы — это общая работа, […]
Облачные CRM составляют около 90% от всех внедрений CRM-систем в мире. Коробочные решения выбирают все реже из-за устаревшей архитектуры и недостаточного потенциала для развития и использования современных технологий. Основная разница между «коробкой» и «облаком» в их размещении (на собственном сервере или на сервере компании-разработчиков), что для многих играет существенную роль при выборе программы. Медицинские клиники […]
Каждая клиника сегодня стремится максимально использовать имеющиеся ресурсы, чтобы улучшить качество работы, повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль. Эти задачи помогает решить автоматизация с помощью медицинских информационных систем. Но не все из них дают возможность проводить полный анализ работы и комплекс взаимодействия с пациентом. Как реализовать скрытый потенциал сотрудников, стать “центром притяжения” для клиентов и […]
Подключение к ЕГИСЗ — тема, которая волнует всех причастных к медицинским организациям. Санкции введены, штрафы обозначены, и до реализации их на практике осталось совсем немного. 16 февраля вышло новое Постановление, а многие еще не разобрались с требованиями предыдущего. На фоне нововведений возникает очень много вопросов, споров и сомнений. И чтобы помочь вам детально разобраться в этом вопросе, мы делимся с вами всей информацией, которая нам известна.
Современный мир диктует свои правила. И, если раньше, для работы с клиентами вам хватало блокнота или таблицы Excel на компьютере, то сейчас без автоматизации бизнес-процессов ваша компания не сможет эффективно развиваться.
Продолжаем тему подключения ЕГИСЗ. И в этой статье мы расскажем, какие уровни информационных систем существуют, кто может к ним подключаться, есть ли бесплатный способ и что лучше выбрать частным клиникам.
Летом 2021 года по всем частным клиникам прошла тревожная волна — вышло новое Постановление Правительства РФ, согласно которому до 1 сентября все клиники были обязаны зарегистрироваться в ЕГИСЗ и предоставить туда необходимую информацию.
В Клиентикс CRM есть модуль расчета зарплат, который позволяет вам быстро и просто провести расчет и начисление зарплаты. Все действия будут сохранены в вашем аккаунте в разделе «История расчетов». И вы всегда сможете вернуться к ней для анализа или проверки.
На примере онлайн-записи на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе», мы хотели бы показать вам, как выглядит и работает виджет онлайн-записи в Клиентикс CRM с интересным подходом.
ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье помогают пациенту записаться на приём врача без звонка в клинику и не посещая её сайт. Какое место в этой схеме занимает CRM-система и для чего клинике нужна интеграция? Читайте в статье.
99% управляющих и руководителей совершают похожие ошибки, автоматизируя клиники. Мы проанализировали эти ошибки, выбрали и описали 6 самых распространенных из них. Более того — мы рассказали, как их избежать!
Выбираете программу для автоматизации клиники, но теряетесь в интернете, полном всяких МИС, ЛИС, CRM и т.д.? В этой статье мы рассказали, какие программы для автоматизации существуют, и какое место среди них занимает Клиентикс CRM.
Пандемия стала коварным и избирательным явлением, и оказала как положительное так и отрицательное влияние на различные сферы. Например, акции Okko и других онлайн-кинотеатров растут в цене, а спортивные клубы и салоны красоты еще не скоро оправятся… (некоторые — никогда).В этой статье мы рассуждаем о том, как пандемия повлияла на телемедицину.
Какая связь между программой для автоматизации и выручкой медицинского центра? Рассказываем в статье.