Официальный выпуск ИИ-помощника врача, новый журнал перезаписи для возврата пациентов, дашборд контроля работы клиники, интеграция с программой лояльности Анкора и шаблоны договоров по новым правилам. Все обновления сентября
ИИ-помощник врача Клиентикс записывает приём и пишет протокол за 2 минуты. Дашборд контроля, журнал перезаписи, новые договоры. До 31 октября x1,5 к AI-бюджету.
В Клиентикс появился новый модуль — дашборд «Контроль работы клиники». Он собирает в одном окне все ключевые показатели: визиты, выручку, загрузку врачей и кабинетов, отмены, пропуски, перезапись, звонки и работу администраторов. Подключите БЕСПЛАТНО из маркетплейса
Один администратор не справляется: телефон, ресепшен, расписание, сообщения. На вебинаре 1 октября разберём, как цифровой администратор 24/7 помогает клинике отвечать каждому пациенту и не расширять штат.
Рейтинг МИС 2026: ТОП-5 медицинских систем, критерии оценки, таблица сравнения, требования ЕГИСЗ и реестр ПО. Какую МИС выбрать под свою клинику.
Обучение МИС персонала клиники: как обучить врачей и регистраторов, план по этапам, работа с сопротивлением, суперпользователи и метрики успеха.
Миграция МИС без потери данных: почему меняют систему, риски, этапы переноса, экспорт и валидация, сроки и роль поставщика. Как перейти и не остановить клинику.
МИС для ЛОР и офтальмологии: работа с диагностическим оборудованием, шаблоны осмотров, хранение результатов и рецепты на очки. Как выбрать под свою клинику.
МИС для реабилитации: как вести долгие курсы, план восстановления, учёт процедур, динамику и интеграцию с диагностикой. Как удержать пациента до результата.
МИС для многопрофильной клиники: единая база пациентов, интеграция отделений, единое расписание и доступ по ролям. Как связать все специальности в одну систему
МИС для косметологии: протоколы процедур, фото до и после, учёт курсов и расходников, работа с постоянными клиентами. Какой софт выбрать и в чём экономия.
МИС для стоматологии: какие функции нужны врачу, зубная формула, этапы лечения, интеграция рентгена, ТОП систем, сроки внедрения и обучения. Как выбрать
МИС для частной клиники в 2026: ТОП-5 решений, таблица сравнения, цены и сроки внедрения. Какую МИС выбрать под свой масштаб и как не переплатить.
Как автоматизация клиники влияет на пропускную способность и выручку: где возвращается время врачей и администраторов и как перестать терять пациентов.
Как ИИ сокращает заполнение медкарты с 15 до 2 минут: врач ведёт приём, ИИ делает стенограмму и готовит черновик протокола, врачу остаётся проверить и подписать.
Как сменить МИС и не остановить клинику: аудит данных, перенос из старой системы, параллельная работа и поэтапный переезд. Пошаговый план без простоя.
Сравнение МИС для частных клиник по реальным критериям: поставка, облако, CRM, ИИ, цена. Таблица по типам систем и метод, как выбрать под свою клинику
ИИ в МИС уже работает: автоматическое заполнение протоколов, структурирование приёмов, анализ консультаций. Какие задачи врача можно снять с рутины и что нужно проверить перед внедрением
МИС, CRM и ERP для частной клиники: что за этим стоит, чем они отличаются и почему нужна система всё в одном, а не зоопарк программ
Обзор всех МИС на рынке в 2026 году для частных клиник. Облачные системы, крупные решения. Как сравнить и выбрать свою — методика за 4 шага
Как выбрать МИС для частной клиники. Чек-лист из 12 критериев: облако или коробка, гибкость настройки, ИИ-инструменты, стоимость и другое. Что реально влияет на работу
Анонимный приём в клинике: право или обязанность, что поменялось с 1 сентября и как оформить документы, чтобы не попасть на штраф. Разбор с медицинским юристом.
Вебинар 24 сентября в 11:00 (мск). Покажем, как ИИ-помощник врача записывает приём и заполняет протокол вместо 3–5 часов работы с документами. Участие бесплатное.
Вебинар 22 сентября в 11:00 МСК. Медицинский юрист Надежда Усольцева разберёт мифы про анонимные приёмы и новые правила платных услуг с 1 сентября
С 1 сентября 2026 года вступили в силу новые Правила предоставления платных медицинских услуг. Если клиника продолжает работать по старым шаблонам договоров, это создаёт реальные риски: претензии пациентов, вопросы при проверках, сложности с налоговым вычетом. Обновлённые шаблоны уже доступны в Маркетплейсе
Каждый 4 визит с оплатой бонусами уже в первый месяц: так изменилась работа клиники BON-BON после подключения цифровых карт Анкоры к Клиентикс. Как связали карту, бонусный счёт и МИС без программиста — в новом кейсе
Август в Клиентикс: AI-помощник врача заполняет протокол за 2 минуты вместо 15, новый виджет «Контроль работы клиники» собирает все ключевые показатели в одном окне. Также обновлены договоры на оказание платных медицинских услуг в связи с новыми Правилами с 1 сентября 2026 года.
С 1 сентября 2026 года в Клиентикс меняются требования к надёжности паролей. Рекомендуем заранее проверить свой пароль и изменить его, чтобы избежать блокировки доступ. Подробная инструкция по смене пароля — в статье
Ваши врачи всё ещё тратят 15 минут на карту после каждого приёма? ИИ-помощник врача в Клиентикс транскрибирует диалог и автоматически заполняет протокол за 2 минуты. Врач только проверяет. Безопасно, с соблюдением 152-ФЗ. Оставьте заявку на демо.
Как отношения врача и администратора влияют на лояльность пациентов и репутацию клиники. Практика, 5 «языков любви» и бесплатный вебинар
Получите модуль голосового ввода в подарок за подписку на соцсети. Подпишитесь на 2 соцсети из 4 и оставьте заявку — подключим модуль бессрочно. Сократите время на оформление медицинской документации с 15 до 6 минут
До 20 человек у ресепшена, 70 пациентов в пиковые часы, непонимание, когда вызовут. Как в клинике «Неомакс» запустили электронную очередь: терминал, талон, последовательный маршрут? Результат: живая очередь практически исчезла, пациенты спокойно ожидают в холле, а интеграция стала готовым решением для других клиник.
Вводит новые требования к надёжности паролей. Простые пароли создают риск несанкционированного доступа к данным пациентов. С 1 сентября все слабые пароли будут принудительно сброшены. Рекомендуем проверить и обновить пароль заранее
Июльские обновления Клиентикс уже в системе. AI-помощник врача, единый шаблон печатных форм, предоплата без чека, фоновый расчёт зарплаты и подарок за подписку на соцсети. Все обновления разберём на вебинаре
Ранее мы уже обсудили, что к концу 2026 года ИИ станет стандартом управления прибыльной клиникой. На вебинаре 6 августа в 11:00 покажем AI-помощника врача вживую и расскажем, что уже работает в системе
ИИ-помощник врача формирует черновик протокола прямо во время приёма: меньше ручной работы с картами, больше времени на пациента. Как это работает — в статье.
Вводит новые требования к надёжности паролей. Простые пароли создают риск несанкционированного доступа к данным пациентов. С 1 сентября все слабые пароли будут принудительно сброшены. Рекомендуем проверить и обновить пароль заранее
Пока одни клиники платят за рекламу и остаются без трафика, другие получают +510 пациентов в месяц из Карт бесплатно. На вебинаре 28 июля разберём реальный кейс 2026 года: как вывести карточку клиники в топ выдачи без слива бюджета
Регламенты есть, сотрудники читали, а процессы не изменились? Большинство клиник пишут инструкции «для галочки»: без методологии и связи с выручкой. На вебинаре 23 июля разберём, как превратить регламенты из стопки бумаг в рабочий инструмент управления. Бесплатно для руководителей клиник
ИИ сам заполнит медкарту после приёма, а вы займёте позицию раньше конкурентов. Открываем закрытый запуск ИИ в Клиентикс. Вебинар 14 июля.
С 1 июля 2026 маркировка в клинике — по новым правилам. Юрист разберёт штрафы и риски, покажем, как настроить всё в МИС. Регистрируйтесь на вебинар 9 июля.
Открываем закрытый запуск ИИ в Клиентикс: займите позицию раньше остальных. Разбираем обновления июня и ИИ-консультации MAIA на бесплатном вебинаре 7 июля, 11:00 МСК
Статус сообщений в реальном времени, ИИ-консультации, формулы в конструкторе протоколов. Главные июньские обновления на вебинаре
С 1 июля 2026 года клиники, продающие маркированную косметику, бытовую химию и товары личной гигиены, обязаны передавать сведения о розничной продаже через онлайн-кассу. Рассказываем, как успеть подготовиться и защититься штрафов до 300 000 ₽
Вы видите выручку, загрузку, жалобы. Но не понимаете, почему это происходит. Почему пациент ушёл и не вернулся? Что именно врач сделал не так на приёме? Лечебный процесс остаётся чёрным ящиком, пока ИИ не начинает его открывать
ИИ внутри МИС пишет черновик протокола, собирает анамнез, проверяет ЕГИСЗ. Пропускная способность растёт, а выгорание снижается
Журнал протоколов в одном разделе, быстрые визиты без лишних кликов и первые шаги к ИИ в управлении клиникой. Рассказываем о майских обновлениях на вебинаре
Врачи устают не только от пациентов, но и от бумаг. После приёма начинается «вторая смена»: медкарта, анамнез, рекомендации, ЕГИСЗ. Узнайте, как ИИ экономит 1–2 часа в день и возвращает врачу время на лечение, а не на набор текста
Рынок медицинского ИИ в 2026 напоминает рынок CRM несколько лет назад: все говорят про нейросети, но большинство клиник так и не ответили на вопрос «а что это изменило в управлении?». Читайте в статье, как ИИ перестаёт быть генератором и становится слоем управляемости
Приглашаем на MedBusinessAcademy в Питере с 10-13 июня: прибыль, стратегии, нетворкинг владельцев клиник. По промокоду klientiks — скидка 2000₽
Узнайте, как выстроить эффективную систему общения с пациентами в 2026 году — без SMS и обзвонов. 21 мая в 11:00 МСК разберём, как Telegram-, VK- и MAX-боты заменяют устаревшие каналы связи, автоматизируют напоминания, удерживают пациентов и собирают обратную связь. На реальных кейсах — как перевести 70–90% базы в мессенджер-бот клиники
Поделитесь мнением по работе с планами лечения и назначениями за 3 минуты, и получите клинические рекомендации на 2 недели в подарок
Обновления апреля: конструктор протоколов во всех аккаунтах, робот Маша для подтверждения записей, два новых отчёта по продажам и удержанию пациентов, интеграция с MAX bot, скидки до 67%.
Как продвигаться в MAX и привлекать пациентов в клинику: посевы, автоворонки продаж и интеграция с МИС Клиентикс. Вебинар 14 мая, 11:00 МСК
Вебинар 13 мая. Разбираем ошибки администраторов, которые стоят клинике денег. Внедряем скрипты и оценку качества без формальностей. Участие бесплатно.
Как выстроить надёжный канал связи с пациентами, сократить расходы на рассылки на 80% и не зависеть от нестабильности мессенджеров — вебинар 28.04 в 11:00
Конструктор протоколов, доработки ЕГИСЗ, новые отчёты и интеграции с лабораториями
Стопки бумаг растут, пациенты забывают подписывать документы, а риски штрафов за нарушение 152-ФЗ увеличиваются. Только до 31 мая!Получите спец. предложение на подключение F.Doc в Клиентикс и подписывайте документы онлайн прямо из МИС
Заберите готовые пакеты защиты клиники со скидкой до 67%, чтобы закрыть юридические и налоговые риски!
Вебинар про ЕГИСЗ 2026 — разбираем изменения, штрафы до 300 000 ₽ и валидатор проверки. Спикер — эксперт N3.Health. Регистрация бесплатно.
Автоматические и ручные уведомления пациентам, единая история переписки и каскадная рассылка. Подключите новый канал для связи с пациентами.
Будьте в курсе всех обновлений месяца в Клиентикс: каскадные рассылки, контроль согласия пациента на передачу данных в ЕГИСЗ, интеграция с сервисом обогащения СНИЛС и два новых отчёта — по группам услуг и конверсии первичных пациентов в повторных
Приходите в эту среду на вебинар по обновлениям с Дмитрием Русановым, чтобы увидеть все в формате живого демо. Узнайте все об обновлениях для вашей клиник в режиме реального времени
Клиентикс автоматически блокирует отправку протоколов в ЕГИСЗ, если у пациента нет согласия на передачу данных. Как оформить согласие правильно — в статье
Врачи в одной клинике могут работать в совершенно разных условиях и с разными задачами. Даже протоколы УЗИ для разных органов имеют каждый свою специфику, а у каждого специалиста есть свой список диагностик и процедур, под каждую из которых нужен свой шаблон. Если у врачей нет возможности пользоваться индивидуальными шаблонами для каждой ситуации, заполнение документов на […]
Новая интеграция в Клиентикс позволяет запрашивать СНИЛС через ЕГИСЗ прямо из карточки клиента. В статье: как это настроить, как работает отложенная обработка и как подключить интеграцию.
Как медцентру попасть в топ геосервисов без платной рекламы? Вебинар: разбор ошибок, ИИ, системная видимость.
Вы выбрали систему, и тут кажется, раз продукт оплачен — теперь все должно работать само. Но так не бывает, рассказываем почему + дарим регламенты по внедрению, чтобы оно прошло комфортно для всех участников процесса
СМС-рассылки съедают бюджет, не у всех установлено приложение вашей клиники, а часть пациентов всё равно остаётся недоступна в мессенджерах? В Клиентикс появились каскадные рассылки — рассказываем, как это работает
Вы врач и тратите 2+ часа в день на протоколы? Пора освободить это время на пациентов. Вебинар + пошаговая статья
Споры с пациентами в косметологии участились, налоговая проверяет внимательнее, а клиники продолжают терять миллионы. Раскрываем главные ошибки: уязвимые договоры, неправильное применение налоговых льгот и отсутствие профилактики споров.
Реальные потери клиники скрыты чаще всего там, где их не видно. В статье — разбор 8 экспертов. Бесплатно: рабочая тетрадь, чек-листы и план действий на 90 дней.
Узнайте на вебинаре, как общаться с пациентами в 2026 году
Мы провели внутренний эксперимент: на что мы смотрим в первую очередь, когда записываемся к врачу впервые. Спойлер: цена почти никогда не влияет на выбор
Частная клиника сегодня работает в условиях высокой конкуренции, новых требований регуляторов, соответствия 152-ФЗ, обязательной передачи данных в ЕГИСЗ и растущих ожиданий пациентов. Чтобы управлять процессами и не терять выручку, клинике нужна не просто МИС, а полноценная система управления клиникой
В январе мы выпустили главное обновление месяца — интеграцию с безбумажным офисом F.Doc для электронного подписания документов. Читайте в статье подробнее о подключении в свою клинику
3 февраля в 11:00 (МСК) разберем последние обновления Клиентикс, чтобы ваш рабочий день проходил комфортнее и удобнее!
Что, если не нужно ждать месяц и писать в техподдержку, чтобы добавить в протокол новое поле? На вебинаре Андрей Гребеньков, зам. главного врача по КЭР клиники «Современная Диагностика», рассказал, как он выстроил работу с протоколами так, чтобы система слушалась врача, а не наоборот
Мы усилили отчётность, безопасность и взялись за удобство мед.блока. Узнайте в статье, как вы сможете повлиять на его развитие!
Чтобы мы точно не потеряли с вами связь, оставляем контакты менеджеров в Телеграм для быстрого решения любых вопросов по работе с Клиентикс
В этой статье: всё, что поможет подвести итоги года, выиграть подарочный сертификат или другие призы, и зафиксировать лучшие условия перед Новым годом!
Пока вы готовите клиники к праздничному сезону, мы рассказываем про последние обновления, которые делают рабочие дни спокойнее, процессы стабильнее, а врачей и администраторов — немного счастливее
Работа с абонементами и пакетами услуг — одна из тех задач, которые администраторам приходится выполнять десятки раз в день. Но до недавнего это занимало лишние минуты. Рассказываем про новый виджет для быстрой работы с абонементами
Выездной медсервис MedCare в Москве столкнулся с техническими сложностями: медсестре на месте приходилось вводить данные параллельно в две системы, чтобы принять оплату и передать данные пациента для дальнейших исследований. Рассказываем в кейсе, как подключение облачной кассы помогло запустить новое подразделение и улучшить процессы
Если внимательно посмотреть на историю взаимоотношений клиник и МИС в России, складывается впечатление, что системы делают всё возможное, чтобы вас удержать. И не потому, что вы им дороги, а потому, что бизнес-модель такая: уйти сложнее, чем терпеть.
После 5 декабря бесплатный тестовый доступ к модулю будет отключен. Оставьте заявку на подключение и посмотрите, как меняется работа врачей, когда все рекомендации под рукой
После внутреннего обсуждения команда Клиентикс пришла к одному важному выводу: мы создали вам сложности, запустив Чёрную пятницу до 30 ноября 2025 года с такими выгодными предложениями, что удержаться почти невозможно. Искренне сожалеем о предоставленных неудобствах! Что доступно по акции для всех текущих клиентов? Скидка 50% на годовую подписку Клинических рекомендаций Минздрава — от 12.000 руб/год. […]
Уважаемые клиенты! В последнее время WhatsApp (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ) усилил мониторинг активности аккаунтов, чтобы защитить пользователей от спама. При попытках массовой отправки сообщений с одного номера WhatsApp может ограничить или заблокировать аккаунт. Что мы сделали для вашей безопасности Чтобы снизить риск блокировок, по умолчанию мы увеличили интервал между отправками […]
Валидатор ЕГИСЗ поможет врачу проверить корректность документов перед отправкой, снизить количество возвратов и сэкономить время
Цифровизация на форуме частной медицины в Чечне: новый этап развития 9 сентября 2025 года в Грозном прошёл первый форум частной медицины для руководителей клиник Чеченской Республики — «От Excel-таблиц к управлению цифровой клиникой».Мероприятие стало площадкой для обсуждения того, как современные МИС для клиники и CRM-системы для медицины помогают бизнесу перейти от ручного учета к прозрачному […]
Врачи часто тратят до 20 минут на поиск клинических рекомендаций и заполнение протоколов, особенно в сложных случаях. Это отвлекает от общения с пациентом и анализа ситуации.
С Клиентикс CRM все актуальные рекомендации доступны по прямым ссылкам во время приема, а назначение исследований добавляется в протокол одним кликом! Сегодня мы разберем кейс клиники, которая уже внедрила этот сервис.
К руководителю центра обратился пациент с вопросом: «А у вас есть личный кабинет, чтобы я скачал все документы и результаты анализов?».
Чтобы закрыть сразу несколько важных задач решили сменить CRM систему и подключиться к Клиентикс.
И вот каких результатов удалось достичь за год
5 лет работы в другой системе, отсутствие гибкости, сложности с ЕГИСЗ — всё это тормозило развитие клиники КВК. Когда руководство решило открыть второй филиал, стало ясно: с прежней системой далеко не уедешь. В статье — как они перешли на Клиентикс CRM, настроили все процессы, запустили новый филиал за 3 недели и автоматизировали ежедневную рутину без головной боли
Передача данных в ЕГИСЗ — обязательна, но по-прежнему пугает клиники. В кейсе «Ирей» покажем, как настроить процесс за один вечер без хаоса и штрафов. Узнайте, как всё работает в одной системе
Полгода назад с нашими клиентами случилось то, что каждый владелец медицинского центра видит в кошмарном сне: они провели аудит и поняли, что 68% записавшихся пациентов не приходят на прием. В этот раз нам рассказали в подробностях не только механики, которыми пользовались для привлечения и удержания клиентов, но и открыто поделились всеми показателями
В медицинском центре «Аристомед» управляют записью пациентов и оптимизируют создание комплексных медицинских услуг.
Мы узнали несколько важных элементов, которые позволяют вовлекать врачей в процесс создания и продажи таких предложений
Еще недавно в клинике «КолибриМед» все велось вручную: записи в бумажных журналах, заполнение договоров, поиск информации о пациентах — все это отнимало часы работы администраторов. В этой статье мы расскажем, как увеличить возвращаемость до 64% и сократить время на оформление пациента с 8 до 2 минут
Медицинский центр «Данимед» попробовал другую систему, но уже через 4 месяца вернулся в Клиентикс CRM и нашел способ удерживать пациентов, выстраивать с ними долгосрочные отношения и повышать лояльность. В статье рассказываем, какие инструменты Клиентикс CRM стали ключевыми для такого развития бизнеса.
Автоматизация работы клиники в современном мире — это не просто тенденция, а необходимость. Управляющая медицинского центра «Здравница» поделилась с нами историей клиники, в которой за 2 года полностью оцифровали бизнес-процессы и перешли на работу в «одном окне».
Внедрение новой программы — важный и ответственный этап для каждой клиники, который требует совместной работы с обеих сторон. Мы подготовили руководство, которое поможет вам и вашей команде успешно освоить систему и использовать все ее возможности.
Клиника «ESTE U MED», известная своим высоким уровнем сервиса, столкнулась с вызовами, которые сопровождали увеличение числа обращений. Используемые ранее инструменты не справлялись с нагрузкой, а ручное распределение задач и контроль качества усложняли процессы.
Внедрение модуля «Лента событий и коммуникаций» помогло клинике соблюсти установленное время ответа, централизовать коммуникации и обеспечить лучший опыт для пациентов.
Для частных медицинских клиник работа с первичными обращениями — ключевая точка роста. Чем выше качество и скорость обработки запросов, тем больше первичных заявок перерастают в долгосрочные отношения. Лента событий в Клиентикс CRM с ОМНИканальными коммуникациями от UIS объединяет все данные о пациентах в одном окне и позволяет централизованно ими управлять, независимо от канала обращения. Рассказываем о новой возможности
Медицинские клиники сталкиваются с множеством вызовов: высокий поток пациентов, сложности в управлении заявками и анализе данных по каждому этапу пути пациента. Рассказываем, как первая специализированная воронка продаж от Клиентикс CRM поможет не только ускорить обработку заявок, но и выявить слабые места, на которых клиника теряет пациентов
Искусственный интеллект и нейросети на основе Big Data становятся ключевыми инструментами в оптимизации процессов частных клиник. Перед руководителями медицинских учреждений стоит задача обрабатывать огромное количество данных: расписания, финансовые отчеты, отзывы пациентов и многое другое. Узнайте, как современные технологии и AI помогают клиникам увеличивать прибыль и оставаться конкурентоспособными на растущем рынке.
Руководству медицинского центра «Физио-МЕД», расположенной в Абакане, удалось увеличить обороты клиники только за счет оцифровки данных и внедрения инструментов CRM-маркетинга. Рассказываем в кейсе как им удалось достичь этих результатов.
Сегодня Дарья Разумовская, заместитель директора по развитию клиники Dr. Naturopatov, расскажет нам, почему они решили выбрать для автоматизации бизнес-процессов в клинике именно Клиентикс СRM и поделится своим отзывом о работе с нами.
В центре коррекции слуха и речи «Мелфон» увеличилось количество заявок с сайта и соцсетей на 165% без дополнительных расходов на привлечение платного трафика. Все, что было нужно – перевести компанию на работу в Клиентикс CRM и подключить виджет онлайн-записи на сайте. А еще доходимость пациентов, записавшихся на прием, выросла на 20% благодаря подключенным СМС-оповещениям! Рассказываем […]
Вопрос: что выгоднее для стоматологической клиники — создавать собственную программу МИС (медицинскую информационную систему) или подключить готовое решение? Ответ требует точного расчета, ведь еще Пифагор говорил: «Всё — есть число». Сопоставив затраты по каждому варианту и выгоду (экономию) в сравнении с другими, можно получить представление о том, какое решение — оптимальное для конкретной клиники. Какие […]
С ноября 2021 года в Клиентикс CRM появилась возможность работать с лабораториями напрямую, оформляя заказы на исследования через карточку клиента в Журнале записи. За это время в Клиентикс СRM были интегрированы такие лаборатории, как: Альфалаб, Гемотест, Диалаб, ЛабКвест, МобилМедикалЛаб, ДНКОМ, Глобус Мед. И сейчас к этому списку добавилась международная сеть медицинских центров и лабораторий СИТИЛАБ, которая предоставляет услуги по проведению […]
Оптимизировать свои рабочие процессы, высвободить время для эффективной работы и наладить качественные взаимоотношения с клиентами — это те результаты, которые хотят и должны получать владельцы бизнеса при автоматизации их компаний. Даже при разнообразном выборе среди облачных и коробочных систем, многие организации не хотят выделять бюджет под статью автоматизации, выбирая продолжать работу с Google или Excel […]
В век современных технологий и постоянного роста конкуренции, каждая частная клиника для достижения успеха должна уметь оптимизировать свои рабочие процессы, эффективно оценивать свои ресурсы, прибыль, затраты и многое другое. Для этого важно обеспечить себя наглядной информацией, которая поможет глубже проанализировать ситуацию и держать на контроле все бизнес-процессы. Время Excel и Google таблиц давно прошло, современный […]
Внедрение CRM-системы — важная часть автоматизации бизнеса. От неё напрямую зависит, достигнете ли вы максимального уровня эффективности приобретенной программы или ее потенциал реализуется лишь частично. Каждая CRM-система, независимо от ее предназначения, внедряется поэтапно, исходя из потребностей заказчика, необходимого функционала и настроек. Для углубленного понимания работы программы и достижения максимальных результатов существуют услуги сопровождения. Данная статья расскажет о […]
С 2020 года рост на стоматологические услуги постоянно растет, в особенности на специалистов частных стоматологических клиник (в связи с сокращением стоматологов государственных медучреждений и качеством сервиса). С ростом спроса на услуги увеличивается и количество предложений на рынке, а значит конкуренция значительно возрастает. Клиентоориентированность в этом вопросе выходит на первый план, так как только изучение потребностей […]
Фальсификация товаров на российских и зарубежных рынках в последние годы достигла критических масштабов. Употребляя поддельные продовольственные товары и лекарственные препараты, ежедневно подвергают опасности свою жизнь большое количество человек. Для регуляции оборота товаров и исключения фальсификатов на полках магазинов и аптек была введена система маркировки товаров — Честный знак. Как работать в системе и как автоматизировать этот процесс […]
CRM-маркетинг — это область маркетинга, которая активно развивается и в скором времени станет одним из самых популярных и востребованных вариантов взаимоотношения с клиентами. Основными задачами CRM-маркетинга являются — создание и увеличение базы потребителей и грамотное выстраивание взаимодействия с ними. О том, как построить идеальные отношения с клиентом через CRM-маркетинг, мы постараемся подробно раскрыть в этой статье. […]
Дмитрий Шибаев — директор московского медицинского центра «Неомакс», сотрудничает с Клиентикс CRM с далекого 2017 года, что дает продуктивные плоды для обеих сторон. Так команда Клиентикс CRM автоматизирует необходимые бизнес-процессы клиники «Неомакс», а Дмитрий в ответ помогает нам совершенствовать наш сервис. О медицинском центре в двух словах На данный момент у медицинского центра «Неомакс» 2 […]
Медицинский центр «Неомакс» с 2017 года активно сотрудничает с «Клиентикс CRM». О позиционировании центра и впечатлениях наших партнеров о работе с «Клиентикс CRM» мы уже писали в этой статье. А сегодня хотим рассказать о том, как, благодаря партнерскому взаимодействию, мы объединились с сетью «СИТИЛАБ», какие преимущества это нам дает и зачем нужна прямая связка с лабораториями. Интеграция с […]
После внедрения CRM-системы в медицинскую клинику у компании появляется единый источник информации о клиентах и точках соприкосновения с ними. Но иметь только данные о клиентах сейчас недостаточно. Самое необходимое для успешного развития клиники в текущих реалиях — оказание сервиса высокого качества. Современные требования рынка IT-технологий предполагают, что в CRM-системе должна быть возможность объединить все дополнительные сервисы, […]
Продвижение — одна из важнейших задач, обеспечивающих успех и развитие любого бизнеса, в том числе и стоматологического. Нельзя недооценивать роль маркетинга в увеличении доходов клиники. Для достижения стабильного роста компании необходимо постоянно быть в курсе последних тенденций в продвижении бизнеса, поскольку устаревшие методы всегда уступают современным. Без знаний инструментов современного маркетинга и психологии поведения пациентов невозможно выстроить […]
В Клиентикс CRM теперь доступен модуль для работы с профосмотрами, в котором предусмотрены все нюансы при оформлении и соблюдены все требования согласно приказу Минздрава от 28 января 2021 г. N 29н. Раздел «Профосмотры» находится в карточке клиента. И в нем отмечается КП (коммерческое предложение, без оплаты которого осмотр не будет доступен), составленное на организацию (КП может быть […]
Возвращаемость и доходимость клиентов, увеличение конверсии на каждом этапе коммуникации и отслеживание всех точек касания клиента — темы, которые волнуют всех маркетологов и руководителей бизнесов в сфере услуг. Путь клиента, с момента привлечения его внимания к вашим услугам/продуктам до момента совершения покупки, называется «Воронка продаж». Важно понимать, что фиксация этого пути — не просто элемент […]
Согласно нашей внутренней статистике (собранной нами за два года), те медицинские клиники, которые занимаются автоматизацией, повышают свою выручку за год, в среднем, на 46%. Но не все медицинские клиники после внедрения CRM-системы могут похвастаться такими результатами. Кто-то просто внедряет программу для галочки, а кто-то не готов к тому, что внедрение системы — это общая работа, […]
Облачные CRM составляют около 90% от всех внедрений CRM-систем в мире. Коробочные решения выбирают все реже из-за устаревшей архитектуры и недостаточного потенциала для развития и использования современных технологий. Основная разница между «коробкой» и «облаком» в их размещении (на собственном сервере или на сервере компании-разработчиков), что для многих играет существенную роль при выборе программы. Медицинские клиники […]
Не все наши клиенты знают, что Клиентикс CRM работает не только с российскими клиниками, но и ежедневно помогает медицинским центрам по всему СНГ и странах Европы. У нас нет потолка для развития — для нашей платформы открыты разные рынки, как в разных отраслях, так и в разных странах. Ежедневно нашей системой уже активно пользуются клиенты […]
В индустрии красоты у бизнеса есть особая потребность в том, чтобы предоставлять клиентам качественный сервис, отслеживать большой объем данных и постоянно анализировать их, чтобы улучшить качество работы. Делать это вручную при большом потоке клиентов в месяц крайне сложно. А если у собственника есть цель развиваться и масштабировать клинику — обойтись без CRM и вовсе невозможно. […]
В отличие от обычных медицинских центров у педиатрических клиник свои особенности работы. Здесь есть больше узких моментов, связанных с ведением документации, потому что клиент — тот, кто указан в договоре и оплачивает услуги — это родитель (законный представитель), но все осмотры, результаты анализов и другая персональная информация указываются для главного пациента — ребенка. В этом […]
Каждая клиника сегодня стремится максимально использовать имеющиеся ресурсы, чтобы улучшить качество работы, повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль. Эти задачи помогает решить автоматизация с помощью медицинских информационных систем. Но не все из них дают возможность проводить полный анализ работы и комплекс взаимодействия с пациентом. Как реализовать скрытый потенциал сотрудников, стать “центром притяжения” для клиентов и […]
Задача большинства клиник – привлечь новых и «удержать» повторных пациентов. Первое впечатление клиента зависит от администраторов, и для этого нужно хорошо знать и презентовать преимущества клиники, понимать тонкости работы и квалификацию отдельных специалистов. И главное – уметь грамотно предоставить эту информацию будущим пациентам. Если администраторы загружены сверх меры операционными задачами – качество их работы падает, […]
Интеграция Клиентикс CRM и системы лояльности LoyalMed Для любой клиники важно иметь эффективный канал коммуникации с пациентом, который позволил бы автоматизировать уведомления и рассылки, получать обратную связь от пациента, возможно, запустить удобные бонусную и реферальную программы, быть с пациентом в постоянном контакте, повышая тем самым LTV пациента, его удовлетворенность и желание рекомендовать клинику. Чтобы добиться этого, некоторые […]
Открыть косметологическую клинику с нуля непросто. Для успешного старта потребуется составить подробный бизнес-план, арендовать или купить специально оборудованное помещение, подходящее под все нормы лицензирования медицинской деятельности, а также грамотно решить кадровые, финансовые и многие другие вопросы. Поэтому некоторые предприниматели, когда понимают, сколько непредвиденных проблем может вызвать создание клиники с нуля, решаются рассмотреть варианты покупки готового […]
Почему центр эстетической медицины New You Clinic сменил известную CRM-систему на Клиентикс CRM, по каким критериям они выбрали нас и какие результаты удалось достичь на первых этапах внедрения — на все эти и другие вопросы нам ответила старший администратор клиники Виктория Полева. Подробнее читайте в статье.
Подключение к ЕГИСЗ — тема, которая волнует всех причастных к медицинским организациям. Санкции введены, штрафы обозначены, и до реализации их на практике осталось совсем немного. 16 февраля вышло новое Постановление, а многие еще не разобрались с требованиями предыдущего. На фоне нововведений возникает очень много вопросов, споров и сомнений. И чтобы помочь вам детально разобраться в этом вопросе, мы делимся с вами всей информацией, которая нам известна.
Современный мир диктует свои правила. И, если раньше, для работы с клиентами вам хватало блокнота или таблицы Excel на компьютере, то сейчас без автоматизации бизнес-процессов ваша компания не сможет эффективно развиваться.
Всероссийский рейтинг стоматологических клиник от портала 32top окончательно сформирован! В нем принимали участие медицинские кабинеты со всей страны, своевременно подавшие заявки. Поздравляем всех участников и финалистов!
Продолжаем тему подключения ЕГИСЗ. И в этой статье мы расскажем, какие уровни информационных систем существуют, кто может к ним подключаться, есть ли бесплатный способ и что лучше выбрать частным клиникам.
Летом 2021 года по всем частным клиникам прошла тревожная волна — вышло новое Постановление Правительства РФ, согласно которому до 1 сентября все клиники были обязаны зарегистрироваться в ЕГИСЗ и предоставить туда необходимую информацию.
Электронные карты лояльности — это не только отказ от пластика и удобное использование. Это еще и отличный инструмент для работы с клиентами.
Как рассчитывать зарплату сотрудникам, связав схему начисления с мотивацией? — вопрос, который волнует многих руководителей бизнеса сферы услуг. О том, как построить финансовую мотивацию таким образом, чтобы сотрудники работали на результат, мы и поговорим в этой статье.
В Клиентикс CRM есть модуль расчета зарплат, который позволяет вам быстро и просто провести расчет и начисление зарплаты. Все действия будут сохранены в вашем аккаунте в разделе «История расчетов». И вы всегда сможете вернуться к ней для анализа или проверки.
Отличная новость для всех медицинских и многопрофильных клиник, работающих с Клиентикс CRM — теперь у нас есть полноценная интеграция с «Гемотест» и лабораториями на базе ЛИС АЛЬФАЛАБ. Платформа позволит оформлять лабораторные заказы через карточку клиента в Журнале записи.
Всё просто — автоматизировать клинику с помощью CRM-системы. Давайте рассмотрим на примере стоматологической клиники «M.S.Dentclinic», как они наладили этот процесс.
На примере онлайн-записи на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе», мы хотели бы показать вам, как выглядит и работает виджет онлайн-записи в Клиентикс CRM с интересным подходом.
В статье попытаемся разобраться, как устроен путь пациента в клинику, какие каналы продвижения больше не работают, и на что обращают внимание пациенты.
Старший администратор мануального центра «Технологии здоровья» поделилась своими впечатлениями об удобстве и возможностях CRM-системы. И рассказала, какие функции значительно упрощают её работу.
Как применять персональный подход к пациентам с помощью контента на сайте? Суть его заключается в том, чтобы каждый пользователь сайта видел уникальное предложение, напрямую связанное с тем, что он ищет. Сложно ли это — разбираемся в статье.
С нами поделилась отзывом управляющая стоматологической клиникой для детей «Бобрёнок»: какими инструментами пользуется сеть клиник и помогает ли им программа Клиентикс.
ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье помогают пациенту записаться на приём врача без звонка в клинику и не посещая её сайт. Какое место в этой схеме занимает CRM-система и для чего клинике нужна интеграция? Читайте в статье.
Посещение врача — это только один из этапов взаимодействия пациента с клиникой.Мнение пациента о клинике формируется на основе нескольких вещей. Как сделать так, чтобы квам хотели возвращаться? На что обратить внимание в первую очередь? Рассказываем в статье.
Главный врач клиники DELETE поделился впечатлениями об использовании Клиентикс CRM: рассказал, какие задумки удалось реализовать особенно хорошо, какие пожелания есть к программе на будущее и что больше всего понравилось в работе нашей команды. О результатах читайте в кейсе.
Представитель центра зрения «Микрохирургия» рассказала, как прошло внедрение Клиентикс CRM в сети офтальмологических клиник. О причине и целях интеграции, а также нашей новой разработке для врачей-офтальмологов читайте в кейсе.
99% управляющих и руководителей совершают похожие ошибки, автоматизируя клиники. Мы проанализировали эти ошибки, выбрали и описали 6 самых распространенных из них. Более того — мы рассказали, как их избежать!
В этой статье мы рассказали, как японская философия Кайдзен поможет улучшить сервис в вашей клинике, привели пример плана создания сервиса, а также раскрыли 7 лайфхаков для улучшения сервиса и поделились 10 инструментами CRM, созданных с той же целью.
Не все crm-системы для клиник обладают минимальным набором функций и инструментов, чтобы оправдывать свое звание. В этой статье мы рассмотрели базовые по нашему мнению функции, которыми должна обладать программа для автоматизации мед. организаций.
29,6% опрошенных пациентов частных клиник считают отзывы в интернете одним из главных критериев выбора клиники. В этой статье: как работать с отзывами в интернете и систематически улучшать репутацию клиники.
Выбираете программу для автоматизации клиники, но теряетесь в интернете, полном всяких МИС, ЛИС, CRM и т.д.? В этой статье мы рассказали, какие программы для автоматизации существуют, и какое место среди них занимает Клиентикс CRM.
Пандемия стала коварным и избирательным явлением, и оказала как положительное так и отрицательное влияние на различные сферы. Например, акции Okko и других онлайн-кинотеатров растут в цене, а спортивные клубы и салоны красоты еще не скоро оправятся… (некоторые — никогда).В этой статье мы рассуждаем о том, как пандемия повлияла на телемедицину.
Какая связь между программой для автоматизации и выручкой медицинского центра? Рассказываем в статье.
Выбираете программу для медицинской клиники? Что спрашивать у менеджера по продажам? Клиентикс CRM делится инсайтами в статье.
Дочитайте статью до конца и узнаете, чем Клиентикс CRM принципиально отличается от остальных продуктов, представленных на рынке автоматизации
Зачем автоматизировать маркетинг?Какие есть сервисы и инструменты автоматизации?Как начать экономить, используя сервис сквозной аналитики? С каких показателей начать отслеживание?Здесь будут формулы, расчеты и настоящие примеры.
Мобильное приложение для клиентов — минимальное требование, которое сегодня выдвигает рынок бизнесу вне зависимости от сферы его деятельности. Шагайте в ногу со временем, предоставьте своим клиентам еще одну точку взаимодействия с Вашей компанией в виде приложения, интегрированного с Клиентикс CRM, а мы поможем Вам в этом!
CRM система — не чудо-таблетка, которая за вас решит все проблемы. Скорее её можно сравнить с комплексной терапией. Только поставив чёткую цель, выбрав пути её достижения и приложив усилия вы сможете “укрепить здоровье” Вашего бизнеса. При грамотном подходе, Ваши усилия принесут плоды, и отзыв клиники CALM — самое яркое тому подтверждение.
Используйте маркетинговые инструменты Клиентикс CRM в рамках стратегии развития компании и увеличивайте доход.
Инвестиция в CRM — это всегда риск, но всегда оправданный. Перед вами кейс о том, как мы благодаря гибкости Клиентикс CRM помогли нашему клиенту упростить процесс предоплаты.
Сертификаты — маркетинговый инструмент, благодаря которому можно без больших вложений значительно увеличить доход компании, повысить лояльность клиентов и даже приобрести новых.
Лояльность клиентов — о ней так много говорят, но насколько руководители предприятий в сфере услуг направлены на повышение лояльности клиентов и насколько эффективно используют программы лояльности?
Меньше месяца осталось до вступления в силу изменения в положении 54-ФЗ “О применении ККТ”. Согласно новым правилам, все кассовые аппараты с 1 июля 2017 года должны передавать электронные копии чеков в налоговую онлайн.
Что CRM система дает бизнесу в сфере услуг?Зачем внедрять новую программу, обучаться, тратить на это время и деньги?
Малобюджетный маркетинг — мечта любого владельца бизнеса.Итак, какие малобюджетные способы продвижения фитнес-клуба вы можете использовать?
Привлечение клиентов — одна из самых сложных задач бизнеса, но правильный маркетинг творит чудеса. Нижеперечисленные идеи оффлайн-продвижения опробованы и показывают сверхсильную отдачу, а кроме того не требуют больших денежных или временных затрат.
Поставщики услуг ведут в настоящее время двойную борьбу. С одной стороны — это борьба за клиентов, стремящихся к сокращению расходов, а с другой — борьба за повышение мотивированности сотрудников на фоне сокращения издержек на персонал.Ситуация непростая, но с ней можно справиться, прибегнув к эффективным методикам мотивации, уже успевшим успешно зарекомендовать себя в условиях современной России.
Маркетинг — разноплановая деятельность, основная цель у которой всего одна: увеличение чистой прибыли компании. Как оценить эффективность ваших маркетинговых затрат с точки зрения именно этой, основной цели?
Мы живем во времена, когда зачастую единственное различие между предложениями разных компаний, которое способен увидеть клиент, — это различие в качестве сервиса. Различие в вашу пользу создаст у клиента расположенность обращаться именно к вам.
Как увеличить выручку компании, если график работы, количество рабочих мест, поток клиентов и прейскурант стабильны?
Основой управления бизнесом являются постановка целей, планирование, организация и контроль. CRM-система является вспомогательным инструментом во всех этих четырех областях.
Маркетинг — единственная индустрия, кроме кино, которая на 80% состоит из мечты. Если организовать его правильно — он сотворит вам чудо. Если нет — развеет по ветру сбережения, бизнес и репутацию.
Если вашими услугами пользуются группы клиентов, этот функционал идеально подойдет вам, и вы сможете значительно повысить эффективность вашего бизнеса, внедрив групповую запись клиентов на услуги.
Благодаря функции «Абонементы», вы сможете значительно увеличить оборот и доход вашего предприятия, получать дополнительную прибыль, не смотря на сезонные спады и недостаточную загрузку. С «Клиентикс» продажа комплексных программ и абонементов проста, как никогда!
Таким образом, минимизируя потери от неявки клиентов, вы не только значительно увеличите собственную запись, но и сможете увеличить доход и прибыль! С «Клиентикс» это просто, как никогда!
Наверняка, вы со мной согласитесь, во время кризиса, нестабильности и экономических потрясений, привлекать клиентов становится все тяжелее. А знаете ли вы, чтоПРИВЛЕЧЬ 1 КЛИЕНТА СТОИТ В 5 РАЗ ДОРОЖЕ, ЧЕМ УДЕРЖАТЬ СУЩЕСТВУЮЩЕГОТаким образом, получается, что наша основная задача – это удержать клиента и делать его лояльным, постоянно заботиться о том, чтобы клиент был удовлетворен и хотел возвращаться к вам снова и снова.Но как заработать эту самую лояльность клиента?
Как известно, в нашей с вами индустрии, периодически случаются так называемые, «мертвые сезоны». Сегодня мы расскажем о 3 простых способах увеличения клиентской активности даже в мертвый сезон.
В условиях нарастающей конкуренции, кризиса и экономических потрясений, все труднее привлекать клиентов и тем более, этих клиентов удерживать. Клиенты уже не так охотно приходят на процедуры и услуги, все меньше покупают дорогие программы и депозиты, и, к сожалению, процент перезаписи и возврата клиентов, уменьшается день ото дня. Как перестать терять сотни тысяч рублей в месяц, используя лишь 1 инструмент?
Использование функции «Кабинет директора» поможет значительно увеличить прибыль, ведь теперь вы можете сосредоточиться на развитии предприятия и не контролировать абсолютно все процессы! К тому же, это значительно поможет сэкономить вам время и посвятить время себе, своей семье и путешествиям.
Благодаря этим трем простым инструментам повышения сервиса, вы сможете повысить лояльность клиентов, а, значит, и зарабатывать больше. Ведь клиенты, которые благодарны вам за заботу, будут возвращаться к вам снова и снова, а также приводить к вам друзей и знакомых!
«Клиентикс» заботится о вас, вашей безопасности и о вашем спокойствии. Имено поэтому мы — первая облачная CRM-система, которая работает без интернета. Предоставляйте своим клиентам безупречный сервис, несмотря на неполадки и сбои. Они непременно это оценят.
Продвигайте услуги, которые действительно выгодны и будут приносить прибыль! Будьте впереди своих конкурентов, введя идеальный ассортимент услуг, станьте лидером на рынке, теперь для этого есть все необходимое.
Как показывает практика, клиенты гораздо быстрее идут на контакт и чаще приобретают услуги у тех, кто проявляет личную заинтересованность в жизни клиента. В этом поможет функция «Заметки».
Многие руководители в сфере услуг тратят огромные деньги на покупку CRM-системы, опасаясь хранить данные в облаке, т.к. считают, что это небезопасно. Какие опасения у руководителей, которые делают выбор в пользу дескоптных систем? И почему «Клиентикс» — это самая безопасная из облачных систем?
Каждый руководитель, конечно, мечтает разработать такую систему мотивации для сотрудников, при которой и руководитель «в прибыли», и сотрудник доволен. Но, увы, такое бывает не часто. Какие особенности необходимо учитывать при расчете зарплаты?
Используя функцию смс-напоминаний, вы не только получаете возможность сэкономить время и деньги, но и также это позволяет вам максимально заполнить запись и повысить лояльность клиентов, ведь вы используете самые современные технологии.
Используя сервис онлайн-записи, вы не только экономите на рекламе и использовании других сервисов, вы еще и повышаете лояльность клиентов и значительно увеличиваете поток из клиентов, а, значит и прибыль.
С помощью функции «лист ожидания» действительно, сможете не только увеличить запись и доход, но и повысить лояльность и возвращаемость клиентов.
рынке программного обеспечения не существуют аналогов, которые предложили такой же функционал, такие же работающие скрипты, которые были разработаны практиками! Только задумайтесь: использование этой функции способно увеличить ваши продажи на 30%!
Сегодня мы рассмотрим функционал «Клиентикс CRM», где помощью специально разработанных инструментов для повышения эффективности бизнеса, Вы получаете:
Теперь вам больше не нужно переживать за сохранность базы и сохранения отчетности — в этом поможет функция «разделение ролей».
Сегодня мы хотим поговорить о том, как использование «Клиентикс CRM» способно повысить уровень вашего сервиса в разы.
Лист ожидания позволит записывать на 50% больше клиентов и сократить потери клиентов из-за занятости специалистов. Используйте новую возможность и зарабатывайте максимум прибыли!
Имея удобный инструмент расчета зарплат, можно как угодно импровизировать — пробовать новые схемы оплаты, внедрять бонусы, устраивать состязания мастеров, и быть уверенным, что у администратора не возникнет проблем с подсчетами.
Хотите уменьшить количество пробелов в расписании и зарабатывать больше? Смотрите видео об инструменте, который сделает это за вас.
Мы позаботились о том, чтобы вам было удобно работать.
Мы позиционируем журнал записи «Клиентикс» как более удобный в сравнении с бумажным? Почему мы так уверены?
Смотрите видео о первом приложении для записи, учета и ведения клиентов, регистрация в котором длится меньше минуты!
Мы встроили в «Клиентикс CRM» поведенческие сценарии от Ларисы Бердниковой, чтобы помочь вашим сотрудникам работать эффективнее.
Хотите чтобы клиенты сами к вам записывались? Потратьте 10 минут — результат не заставит ждать.
Зачем на сайте нужна форма онлайн-записи?
Мы добавили в «Клиентикс CRM» новый бесплатный инструмент — форму для онлайн-записи клиентов с сайта.
Адаптивный сайт, ускорение работы SMS-напоминаний, идеальный журнал записи.
Что представляет собой бета-версия «Клиентикс CRM» и почему она вам необходима?
Мы ждем ваших мнений и оценок!Если у вас есть идеи для создания новых или по переработке существующих функций в «Клиентикс» — пишите нам на mail@klientiks.ru, мы обязательно прислушаемся!
… фитнес-центров, ветеринарных клиник, педиатрий, стоматологий, СТО и автомоек и любых компаний, предоставляющих услуги.
Выбирая канал продаж вы должны задаваться вопросом: «В какой именно момент потребитель нуждается в моих услугах?» И стараться просчитать действия потенциального клиента, пустившегося на поиски.
The Economist Intelligence Unit отчет международного исследования о пользе улучшения качества сервиса
По статистике в небольших компаниях сферы услуг администратор каждый вечер тратит от получаса до часа на расчет заработной платы сотрудникам. Но мы знаем, как ему помочь.
Клиентам нравится внимание, так что SMS-напоминание о запланированном визите они скорее воспримут как заботу, нежели назойливость. Разбираемся как тратить на этот процесс минимум времени!
Для некоторых компаний единственный показатель, который подвергается анализу, это прибыль, оседающая в конце месяца в кармане собственника? Так?
Контроль качества обслуживания — процесс, с помощью которого вы узнаете мнение клиентов о вашем сервисе. К сожалению, многие предприниматели отказываются от этого метода — ведь раньше контроль качества требовал времени, финансовых затрат… Но!
Предлагаем ненадолго погрузиться в историю и проследить развитие отеля «Астория», величайшего, а главное — действующего, памятника качественного обслуживания.
В кризис люди не перестают тратить деньги на услуги, они лишь немного меняют тактику, подходя к процессу потребления услуг более осмысленно. Разберемся как стоит поступить.
Скрипты разговоров не принуждают ваших сотрудников всегда вести себя одинаково, это способ помочь быстрее адаптироваться, и быть увереннее в общении с клиентами.
Статья от наших партнеров, специалистов в области консалтинга медицинских и косметологических компаний, ArtMediConsult
Губернатор Эндрю Куомо взялся за регулирование нью-йоркских салонов красоты.
То, что вы упустили, отказавшись от внедрения CRM-системы
Совсем недавно компания Salesforce предоставила отчет о работе медицинских организаций с застрахованными клиентами, получивший название «Государство информированных пациентов».
Распространено мнение, что мобильные CRM нужны только выездным менеджерам по продажам. А вот и нет!
Не знаете как выразить свою любовь к клиентам? Читайте наш материал!
Ранее мы в основном говорили о внедрении CRM в небольшие компании, но в случае с крупными компаниям есть некоторые поправки…
Часто оказывается, что на взращивание лояльных сотрудников не хватает ни сил ни времени…
Мы начали работу с поиска подходящей рыночной ниши и формирования принципов разработки…
В лечебном и хозяйственном блоке отечественных медицинских учреждений работа идет стабильно: людей лечат, врачам платят зарплаты…
Посмотрите на бизнес новым взглядом
Еще несколько лет назад тетрадки в масляных пятнах и бумажные журналы для управленческого учета были самым распространенным способом организации работы автомойки…
Клиенториентированность — невероятно актуальный термин для бьюти-индустрии, ведь клиенты этой отрасли избалованы, высокомерны…
По совокупности причин, российские вузы столкнулись с серьезной проблемой привлечения абитуриентов…
«Люди покупают не товары, а потребительские ценности, и именно на них следует выстраивать позиционирование».
Время идет вперед… а уж развитие IT, если прямо сказать, летит на всех парусах — еще в 2012-м году мы радовались упразднению комбинации ctrl+s…
В чем основное отличие западного опыта развития CRM от российского? Конечно, в масштабности.
Для того, чтобы люди поверили в вашу идею, нужно сначала поверить в нее самостоятельно…
Вы знаете, что такое CRM-система?