Статьи

Еще недавно в клинике «КолибриМед» все велось вручную: записи в бумажных журналах, заполнение договоров, поиск информации о пациентах — все это отнимало часы работы администраторов. В этой статье мы расскажем, как увеличить возвращаемость до 64% и сократить время на оформление пациента с 8 до 2 минут

Медицинский центр «Данимед» попробовал другую систему, но уже через 4 месяца вернулся в Клиентикс CRM и нашел способ удерживать пациентов, выстраивать с ними долгосрочные отношения и повышать лояльность. В статье рассказываем, какие инструменты Клиентикс CRM стали ключевыми для такого развития бизнеса.

Автоматизация работы клиники в современном мире — это не просто тенденция, а необходимость. Управляющая медицинского центра «Здравница» поделилась с нами историей клиники, в которой за 2 года полностью оцифровали бизнес-процессы и перешли на работу в «одном окне».

Внедрение новой программы — важный и ответственный этап для каждой клиники, который требует совместной работы с обеих сторон. Мы подготовили руководство, которое поможет вам и вашей команде успешно освоить систему и использовать все ее возможности.

Клиника «ESTE U MED», известная своим высоким уровнем сервиса, столкнулась с вызовами, которые сопровождали увеличение числа обращений. Используемые ранее инструменты не справлялись с нагрузкой, а ручное распределение задач и контроль качества усложняли процессы.
Внедрение модуля «Лента событий и коммуникаций» помогло клинике соблюсти установленное время ответа, централизовать коммуникации и обеспечить лучший опыт для пациентов.

Для частных медицинских клиник работа с первичными обращениями — ключевая точка роста. Чем выше качество и скорость обработки запросов, тем больше первичных заявок перерастают в долгосрочные отношения. Лента событий в Клиентикс CRM с ОМНИканальными коммуникациями от UIS объединяет все данные о пациентах в одном окне и позволяет централизованно ими управлять, независимо от канала обращения. Рассказываем о новой возможности

Медицинские клиники сталкиваются с множеством вызовов: высокий поток пациентов, сложности в управлении заявками и анализе данных по каждому этапу пути пациента. Рассказываем, как первая специализированная воронка продаж от Клиентикс CRM поможет не только ускорить обработку заявок, но и выявить слабые места, на которых клиника теряет пациентов

Искусственный интеллект и нейросети на основе Big Data становятся ключевыми инструментами в оптимизации процессов частных клиник. Перед руководителями медицинских учреждений стоит задача обрабатывать огромное количество данных: расписания, финансовые отчеты, отзывы пациентов и многое другое. Узнайте, как современные технологии и AI помогают клиникам увеличивать прибыль и оставаться конкурентоспособными на растущем рынке.

Руководству медицинского центра «Физио-МЕД», расположенной в Абакане, удалось увеличить обороты клиники только за счет оцифровки данных и внедрения инструментов CRM-маркетинга. Рассказываем в кейсе как им удалось достичь этих результатов.

Сегодня Дарья Разумовская, заместитель директора по развитию клиники Dr. Naturopatov, расскажет нам, почему они решили выбрать для автоматизации бизнес-процессов в клинике именно Клиентикс СRM и поделится своим отзывом о работе с нами.

В центре коррекции слуха и речи «Мелфон» увеличилось количество заявок с сайта и соцсетей на 165% без дополнительных расходов на привлечение платного трафика. Все, что было нужно – перевести компанию на работу в Клиентикс CRM и подключить виджет онлайн-записи на сайте. А еще доходимость пациентов, записавшихся на прием, выросла на 20% благодаря подключенным СМС-оповещениям! Рассказываем […]

Вопрос: что выгоднее для стоматологической клиники — создавать собственную программу МИС (медицинскую информационную систему) или подключить готовое решение? Ответ требует точного расчета, ведь еще Пифагор говорил: «Всё — есть число». Сопоставив затраты по каждому варианту и выгоду (экономию) в сравнении с другими, можно получить представление о том, какое решение — оптимальное для конкретной клиники. Какие […]

С ноября 2021 года в Клиентикс CRM появилась возможность работать с лабораториями напрямую, оформляя заказы на исследования через карточку клиента в Журнале записи. За это время в Клиентикс СRM были интегрированы такие лаборатории, как: Альфалаб, Гемотест, Диалаб, ЛабКвест, МобилМедикалЛаб, ДНКОМ, Глобус Мед.  И сейчас к этому списку добавилась международная сеть медицинских центров и лабораторий СИТИЛАБ, которая предоставляет услуги по проведению […]

Оптимизировать свои рабочие процессы, высвободить время для эффективной работы и наладить качественные взаимоотношения с клиентами — это те результаты, которые хотят и должны получать владельцы бизнеса при автоматизации их компаний. Даже при разнообразном выборе среди облачных и коробочных систем, многие организации не хотят выделять бюджет под статью автоматизации, выбирая продолжать работу с Google или Excel […]

В век современных технологий и постоянного роста конкуренции, каждая частная клиника для достижения успеха должна уметь оптимизировать свои рабочие процессы, эффективно оценивать свои ресурсы, прибыль, затраты и многое другое. Для этого важно обеспечить себя наглядной информацией, которая поможет глубже проанализировать ситуацию и держать на контроле все бизнес-процессы. Время Excel и Google таблиц давно прошло, современный […]

Внедрение CRM-системы — важная часть автоматизации бизнеса. От неё напрямую зависит, достигнете ли вы максимального уровня эффективности приобретенной программы или ее потенциал реализуется лишь частично. Каждая CRM-система, независимо от ее предназначения, внедряется поэтапно, исходя из потребностей заказчика, необходимого функционала и настроек.  Для углубленного понимания работы программы и достижения максимальных результатов существуют услуги сопровождения.  Данная статья расскажет о […]

С 2020 года рост на стоматологические услуги постоянно растет, в особенности на специалистов частных стоматологических клиник (в связи с сокращением стоматологов государственных медучреждений и качеством сервиса). С ростом спроса на услуги увеличивается и количество предложений на рынке, а значит конкуренция значительно возрастает. Клиентоориентированность в этом вопросе выходит на первый план, так как только изучение потребностей […]

Фальсификация товаров на российских и зарубежных рынках в последние годы достигла критических масштабов. Употребляя поддельные продовольственные товары и лекарственные препараты, ежедневно подвергают опасности свою жизнь большое количество человек.  Для регуляции оборота товаров и исключения фальсификатов на полках магазинов и аптек была введена система маркировки товаров — Честный знак. Как работать в системе и как автоматизировать этот процесс […]

CRM-маркетинг — это область маркетинга, которая активно развивается и в скором времени станет одним из самых популярных и востребованных вариантов взаимоотношения с клиентами. Основными задачами CRM-маркетинга являются — создание и увеличение базы потребителей и грамотное выстраивание взаимодействия с ними. О том, как построить идеальные отношения с клиентом через CRM-маркетинг, мы постараемся подробно раскрыть в этой статье. […]

Дмитрий Шибаев — директор московского медицинского центра «Неомакс», сотрудничает с Клиентикс CRM с далекого 2017 года, что дает продуктивные плоды для обеих сторон. Так команда Клиентикс CRM автоматизирует необходимые бизнес-процессы клиники «Неомакс», а Дмитрий в ответ помогает нам совершенствовать наш сервис. О медицинском центре в двух словах На данный момент у медицинского центра «Неомакс» 2 […]

Медицинский центр «Неомакс» с 2017 года активно сотрудничает с «Клиентикс CRM». О позиционировании центра и впечатлениях наших партнеров о работе с «Клиентикс CRM» мы уже писали в этой статье. А сегодня хотим рассказать о том, как, благодаря партнерскому взаимодействию, мы объединились с сетью «СИТИЛАБ», какие преимущества это нам дает и зачем нужна прямая связка с лабораториями. Интеграция с […]

После внедрения CRM-системы в медицинскую клинику у компании появляется единый источник информации о клиентах и точках соприкосновения с ними. Но иметь только данные о клиентах сейчас недостаточно. Самое необходимое для успешного развития клиники в текущих реалиях — оказание сервиса высокого качества. Современные требования рынка IT-технологий предполагают, что в CRM-системе должна быть возможность объединить все дополнительные сервисы, […]

Продвижение — одна из важнейших задач, обеспечивающих успех и развитие любого бизнеса, в том числе и стоматологического. Нельзя недооценивать роль маркетинга в увеличении доходов клиники. Для достижения стабильного роста компании необходимо постоянно быть в курсе последних тенденций в продвижении бизнеса, поскольку устаревшие методы всегда уступают современным. Без знаний инструментов современного маркетинга и психологии поведения пациентов невозможно выстроить […]

В Клиентикс CRM теперь доступен модуль для работы с профосмотрами, в котором предусмотрены все нюансы при оформлении и соблюдены все требования согласно приказу Минздрава от 28 января 2021 г. N 29н. Раздел «Профосмотры» находится в карточке клиента. И в нем отмечается КП (коммерческое предложение, без оплаты которого осмотр не будет доступен), составленное на организацию (КП может быть […]

Возвращаемость и доходимость клиентов, увеличение конверсии на каждом этапе коммуникации и отслеживание всех точек касания клиента — темы, которые волнуют всех маркетологов и руководителей бизнесов в сфере услуг.  Путь клиента, с момента привлечения его внимания к вашим услугам/продуктам до момента совершения покупки, называется «Воронка продаж». Важно понимать, что фиксация этого пути — не просто элемент […]

Согласно нашей внутренней статистике (собранной нами за два года), те медицинские клиники, которые занимаются автоматизацией, повышают свою выручку за год, в среднем, на 46%. Но не все медицинские клиники после внедрения CRM-системы могут похвастаться такими результатами. Кто-то просто внедряет программу для галочки, а кто-то не готов к тому, что внедрение системы — это общая работа, […]

Облачные CRM составляют около 90% от всех внедрений CRM-систем в мире. Коробочные решения выбирают все реже из-за устаревшей архитектуры и недостаточного потенциала для развития и использования современных технологий. Основная разница между «коробкой» и «облаком» в их размещении (на собственном сервере или на сервере компании-разработчиков), что для многих играет существенную роль при выборе программы.  Медицинские клиники […]

Не все наши клиенты знают, что Клиентикс CRM работает не только с российскими клиниками, но и ежедневно помогает медицинским центрам по всему СНГ и странах Европы. У нас нет потолка для развития — для нашей платформы открыты разные рынки, как в разных отраслях, так и в разных странах. Ежедневно нашей системой уже активно пользуются клиенты […]

В индустрии красоты у бизнеса есть особая потребность в том, чтобы предоставлять клиентам качественный сервис, отслеживать большой объем данных и постоянно анализировать их, чтобы улучшить качество работы. Делать это вручную при большом потоке клиентов в месяц крайне сложно. А если у собственника есть цель развиваться и масштабировать клинику — обойтись без CRM и вовсе невозможно. […]

В отличие от обычных медицинских центров у педиатрических клиник свои особенности работы. Здесь есть больше узких моментов, связанных с ведением документации, потому что клиент — тот, кто указан в договоре и оплачивает услуги — это родитель (законный представитель), но все осмотры, результаты анализов и другая персональная информация указываются для главного пациента — ребенка. В этом […]

Каждая клиника сегодня стремится максимально использовать имеющиеся ресурсы, чтобы улучшить качество работы, повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль. Эти задачи помогает решить автоматизация с помощью медицинских информационных систем. Но не все из них дают возможность проводить полный анализ работы и комплекс взаимодействия с пациентом. Как реализовать скрытый потенциал сотрудников, стать “центром притяжения” для клиентов и […]

Задача большинства клиник – привлечь новых и «удержать» повторных пациентов. Первое впечатление клиента зависит от администраторов, и для этого нужно хорошо знать и презентовать преимущества клиники, понимать тонкости работы и квалификацию отдельных специалистов. И главное – уметь грамотно предоставить эту информацию будущим пациентам. Если администраторы загружены сверх меры операционными задачами – качество их работы падает, […]

Интеграция Клиентикс CRM и системы лояльности LoyalMed Для любой клиники важно иметь эффективный канал коммуникации с пациентом, который позволил бы автоматизировать уведомления и рассылки, получать обратную связь от пациента, возможно, запустить удобные бонусную и реферальную программы, быть с пациентом в постоянном контакте, повышая тем самым LTV пациента, его удовлетворенность и желание рекомендовать клинику.  Чтобы добиться этого, некоторые […]

Открыть косметологическую клинику с нуля непросто. Для успешного старта потребуется составить подробный бизнес-план, арендовать или купить специально оборудованное помещение, подходящее под все нормы лицензирования медицинской деятельности, а также грамотно решить кадровые, финансовые и многие другие вопросы. Поэтому некоторые предприниматели, когда понимают, сколько непредвиденных проблем может вызвать создание клиники с нуля, решаются рассмотреть варианты покупки готового […]

Почему центр эстетической медицины New You Clinic сменил известную CRM-систему на Клиентикс CRM, по каким критериям они выбрали нас и какие результаты удалось достичь на первых этапах внедрения — на все эти и другие вопросы нам ответила старший администратор клиники Виктория Полева. Подробнее читайте в статье.

Подключение к ЕГИСЗ — тема, которая волнует всех причастных к медицинским организациям. Санкции введены, штрафы обозначены, и до реализации их на практике осталось совсем немного. 16 февраля вышло новое Постановление, а многие еще не разобрались с требованиями предыдущего. На фоне нововведений возникает очень много вопросов, споров и сомнений. И чтобы помочь вам детально разобраться в этом вопросе, мы делимся с вами всей информацией, которая нам известна.

Современный мир диктует свои правила. И, если раньше, для работы с клиентами вам хватало блокнота или таблицы Excel на компьютере, то сейчас без автоматизации бизнес-процессов ваша компания не сможет эффективно развиваться.

Всероссийский рейтинг стоматологических клиник от портала 32top окончательно сформирован! В нем принимали участие медицинские кабинеты со всей страны, своевременно подавшие заявки. Поздравляем всех участников и финалистов!

Продолжаем тему подключения ЕГИСЗ. И в этой статье мы расскажем, какие уровни информационных систем существуют, кто может к ним подключаться, есть ли бесплатный способ и что лучше выбрать частным клиникам.

Летом 2021 года по всем частным клиникам прошла тревожная волна — вышло новое Постановление Правительства РФ, согласно которому до 1 сентября все клиники были обязаны зарегистрироваться в ЕГИСЗ и предоставить туда необходимую информацию.

Электронные карты лояльности — это не только отказ от пластика и удобное использование. Это еще и отличный инструмент для работы с клиентами.

Как рассчитывать зарплату сотрудникам, связав схему начисления с мотивацией? — вопрос, который волнует многих руководителей бизнеса сферы услуг. О том, как построить финансовую мотивацию таким образом, чтобы сотрудники работали на результат, мы и поговорим в этой статье.

В Клиентикс CRM есть модуль расчета зарплат, который позволяет вам быстро и просто провести расчет и начисление зарплаты. Все действия будут сохранены в вашем аккаунте в разделе «История расчетов». И вы всегда сможете вернуться к ней для анализа или проверки.

Отличная новость для всех медицинских и многопрофильных клиник, работающих с Клиентикс CRM — теперь у нас есть полноценная интеграция с «Гемотест» и лабораториями на базе ЛИС АЛЬФАЛАБ. Платформа позволит оформлять лабораторные заказы через карточку клиента в Журнале записи.

Всё просто — автоматизировать клинику с помощью CRM-системы. Давайте рассмотрим на примере стоматологической клиники «M.S.Dentclinic», как они наладили этот процесс.

На примере онлайн-записи на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе», мы хотели бы показать вам, как выглядит и работает виджет онлайн-записи в Клиентикс CRM с интересным подходом.

В статье попытаемся разобраться, как устроен путь пациента в клинику, какие каналы продвижения больше не работают, и на что обращают внимание пациенты.

Старший администратор мануального центра «Технологии здоровья» поделилась своими впечатлениями об удобстве и возможностях CRM-системы. И рассказала, какие функции значительно упрощают её работу.

Как применять персональный подход к пациентам с помощью контента на сайте? Суть его заключается в том, чтобы каждый пользователь сайта видел уникальное предложение, напрямую связанное с тем, что он ищет. Сложно ли это — разбираемся в статье.

С нами поделилась отзывом управляющая стоматологической клиникой для детей «Бобрёнок»: какими инструментами пользуется сеть клиник и помогает ли им программа Клиентикс.

ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье помогают пациенту записаться на приём врача без звонка в клинику и не посещая её сайт. Какое место в этой схеме занимает CRM-система и для чего клинике нужна интеграция? Читайте в статье.

Посещение врача — это только один из этапов взаимодействия пациента с клиникой.Мнение пациента о клинике формируется на основе нескольких вещей. Как сделать так, чтобы квам хотели возвращаться? На что обратить внимание в первую очередь? Рассказываем в статье.

Главный врач клиники DELETE поделился впечатлениями об использовании Клиентикс CRM: рассказал, какие задумки удалось реализовать особенно хорошо, какие пожелания есть к программе на будущее и что больше всего понравилось в работе нашей команды. О результатах читайте в кейсе.

Представитель центра зрения «Микрохирургия» рассказала, как прошло внедрение Клиентикс CRM в сети офтальмологических клиник. О причине и целях интеграции, а также нашей новой разработке для врачей-офтальмологов читайте в кейсе.

99% управляющих и руководителей совершают похожие ошибки, автоматизируя клиники. Мы проанализировали эти ошибки, выбрали и описали 6 самых распространенных из них. Более того — мы рассказали, как их избежать!

В этой статье мы рассказали, как японская философия Кайдзен поможет улучшить сервис в вашей клинике, привели пример плана создания сервиса, а также раскрыли 7 лайфхаков для улучшения сервиса и поделились 10 инструментами CRM, созданных с той же целью.

Не все crm-системы для клиник обладают минимальным набором функций и инструментов, чтобы оправдывать свое звание. В этой статье мы рассмотрели базовые по нашему мнению функции, которыми должна обладать программа для автоматизации мед. организаций.

29,6% опрошенных пациентов частных клиник считают отзывы в интернете одним из главных критериев выбора клиники. В этой статье: как работать с отзывами в интернете и систематически улучшать репутацию клиники.

Выбираете программу для автоматизации клиники, но теряетесь в интернете, полном всяких МИС, ЛИС, CRM и т.д.? В этой статье мы рассказали, какие программы для автоматизации существуют, и какое место среди них занимает Клиентикс CRM.

Пандемия стала коварным и избирательным явлением, и оказала как положительное так и отрицательное влияние на различные сферы. Например, акции Okko и других онлайн-кинотеатров растут в цене, а спортивные клубы и салоны красоты еще не скоро оправятся… (некоторые — никогда).В этой статье мы рассуждаем о том, как пандемия повлияла на телемедицину.

Какая связь между программой для автоматизации и выручкой медицинского центра? Рассказываем в статье.

Выбираете программу для медицинской клиники?  Что спрашивать у менеджера по продажам? Клиентикс CRM делится инсайтами в статье.

Дочитайте статью до конца и узнаете, чем Клиентикс CRM принципиально отличается от остальных продуктов, представленных на рынке автоматизации

Зачем автоматизировать маркетинг?Какие есть сервисы и инструменты автоматизации?Как начать экономить, используя сервис сквозной аналитики? С каких показателей начать отслеживание?Здесь будут формулы, расчеты и настоящие примеры.

Мобильное приложение для клиентов — минимальное требование, которое сегодня выдвигает рынок бизнесу вне зависимости от сферы его деятельности. Шагайте в ногу со временем, предоставьте своим клиентам еще одну точку взаимодействия с Вашей компанией в виде приложения, интегрированного с Клиентикс CRM, а мы поможем Вам в этом!

CRM система — не чудо-таблетка, которая за вас решит все проблемы. Скорее её можно сравнить с комплексной терапией. Только поставив чёткую цель, выбрав пути её достижения и приложив усилия вы сможете “укрепить здоровье” Вашего бизнеса. При грамотном подходе, Ваши усилия принесут плоды, и отзыв клиники CALM — самое яркое тому подтверждение.

Используйте маркетинговые инструменты Клиентикс CRM в рамках стратегии развития компании и увеличивайте доход.

Инвестиция в CRM — это всегда риск, но всегда оправданный. Перед вами кейс о том, как мы благодаря гибкости Клиентикс CRM помогли нашему клиенту упростить процесс предоплаты.

Сертификаты — маркетинговый инструмент, благодаря которому можно без больших вложений значительно увеличить доход компании, повысить лояльность клиентов и даже приобрести новых.

Лояльность клиентов — о ней так много говорят, но насколько руководители предприятий в сфере услуг направлены на повышение лояльности клиентов и насколько эффективно используют программы лояльности?

Меньше месяца осталось до вступления в силу изменения в положении 54-ФЗ  “О применении ККТ”. Согласно новым правилам, все кассовые аппараты с 1 июля 2017 года должны передавать электронные копии чеков в налоговую онлайн.

Что CRM система дает бизнесу в сфере услуг?Зачем внедрять новую программу, обучаться, тратить на это время и деньги?

Малобюджетный маркетинг — мечта любого владельца бизнеса.Итак, какие малобюджетные способы продвижения фитнес-клуба вы можете использовать?

Привлечение клиентов — одна из самых сложных задач бизнеса, но правильный маркетинг творит чудеса. Нижеперечисленные идеи оффлайн-продвижения опробованы и показывают сверхсильную отдачу, а кроме того не требуют больших денежных или временных затрат.

Поставщики услуг ведут в настоящее время двойную борьбу. С одной стороны — это борьба за клиентов, стремящихся к сокращению расходов, а с другой — борьба за повышение мотивированности сотрудников на фоне сокращения издержек на персонал.Ситуация непростая, но с ней можно справиться, прибегнув к эффективным методикам мотивации, уже успевшим успешно зарекомендовать себя в условиях современной России.

Маркетинг — разноплановая деятельность, основная цель у которой всего одна: увеличение чистой прибыли компании. Как оценить эффективность ваших маркетинговых затрат с точки зрения именно этой, основной цели?

Мы живем во времена, когда зачастую единственное различие между предложениями разных компаний, которое способен увидеть клиент, — это различие в качестве сервиса. Различие в вашу пользу создаст у клиента расположенность обращаться именно к вам.

Как увеличить выручку компании, если график работы, количество рабочих мест, поток клиентов и прейскурант стабильны?

Основой управления бизнесом являются постановка целей, планирование, организация и контроль. CRM-система является вспомогательным инструментом во всех этих четырех областях.

Маркетинг — единственная индустрия, кроме кино, которая на 80% состоит из мечты. Если организовать его правильно — он сотворит вам чудо. Если нет — развеет по ветру сбережения, бизнес и репутацию.

Если вашими услугами пользуются группы клиентов, этот функционал идеально подойдет вам, и вы сможете значительно повысить эффективность вашего бизнеса, внедрив групповую запись клиентов на услуги.

Благодаря функции «Абонементы», вы сможете значительно увеличить оборот и доход вашего предприятия, получать дополнительную прибыль, не смотря на сезонные спады и недостаточную загрузку. С «Клиентикс» продажа комплексных программ и абонементов проста, как никогда!

Таким образом, минимизируя потери от неявки клиентов, вы не только значительно увеличите собственную запись, но и сможете увеличить доход и прибыль! С «Клиентикс» это просто, как никогда!

Наверняка, вы со мной согласитесь, во время кризиса, нестабильности и экономических потрясений, привлекать клиентов становится все тяжелее. А знаете ли вы, чтоПРИВЛЕЧЬ 1 КЛИЕНТА СТОИТ В 5 РАЗ ДОРОЖЕ, ЧЕМ УДЕРЖАТЬ СУЩЕСТВУЮЩЕГОТаким образом, получается, что наша основная задача – это удержать клиента и делать его лояльным, постоянно заботиться о том, чтобы клиент был удовлетворен и хотел возвращаться к вам снова и снова.Но как заработать эту самую лояльность клиента?

Как известно, в нашей с вами индустрии, периодически случаются так называемые, «мертвые сезоны». Сегодня мы расскажем о 3 простых способах увеличения клиентской активности даже в мертвый сезон.

В условиях нарастающей конкуренции, кризиса и экономических потрясений, все труднее привлекать клиентов и тем более, этих клиентов удерживать. Клиенты уже не так охотно приходят на процедуры и услуги, все меньше покупают дорогие программы и депозиты, и, к сожалению, процент перезаписи и возврата клиентов, уменьшается день ото дня. Как перестать терять сотни тысяч рублей в месяц, используя лишь 1 инструмент?

Использование функции «Кабинет директора» поможет значительно увеличить прибыль, ведь теперь вы можете сосредоточиться на развитии предприятия и не контролировать абсолютно все процессы! К тому же, это значительно поможет сэкономить вам время и посвятить время себе, своей семье и путешествиям.

Благодаря этим трем простым инструментам повышения сервиса, вы сможете повысить лояльность клиентов, а, значит, и зарабатывать больше. Ведь клиенты, которые благодарны вам за заботу, будут возвращаться к вам снова и снова, а также приводить к вам друзей и знакомых!

«Клиентикс» заботится о вас, вашей безопасности и о вашем спокойствии. Имено поэтому мы — первая облачная CRM-система, которая работает без интернета. Предоставляйте своим клиентам безупречный сервис, несмотря на неполадки и сбои. Они непременно это оценят.

Продвигайте услуги, которые действительно выгодны и будут приносить прибыль! Будьте впереди своих конкурентов, введя идеальный ассортимент услуг, станьте лидером на рынке, теперь для этого есть все необходимое.

Как показывает практика, клиенты гораздо быстрее идут на контакт и чаще приобретают услуги у тех, кто проявляет личную заинтересованность в жизни клиента. В этом поможет функция «Заметки».

Многие руководители в сфере услуг тратят огромные деньги на покупку CRM-системы, опасаясь хранить данные в облаке, т.к. считают, что это небезопасно. Какие опасения у руководителей, которые делают выбор в пользу дескоптных систем? И почему «Клиентикс» — это самая безопасная из облачных систем?

Каждый руководитель, конечно, мечтает разработать такую систему мотивации для сотрудников, при которой и руководитель «в прибыли», и сотрудник доволен. Но, увы, такое бывает не часто. Какие особенности необходимо учитывать при расчете зарплаты?

Используя функцию смс-напоминаний, вы не только получаете возможность сэкономить время и деньги, но и также это позволяет вам максимально заполнить запись и повысить лояльность клиентов, ведь вы используете самые современные технологии.

Используя сервис онлайн-записи, вы не только экономите на рекламе и использовании других сервисов, вы еще и повышаете лояльность клиентов и значительно увеличиваете поток из клиентов, а, значит и прибыль.

С помощью функции «лист ожидания» действительно, сможете не только увеличить запись и доход, но и повысить лояльность и возвращаемость клиентов.

рынке программного обеспечения не существуют аналогов, которые предложили такой же функционал, такие же работающие скрипты, которые были разработаны практиками! Только задумайтесь: использование этой функции способно увеличить ваши продажи на 30%!

Сегодня мы рассмотрим функционал «Клиентикс CRM», где помощью специально разработанных инструментов для повышения эффективности бизнеса, Вы получаете:

Теперь вам больше не нужно переживать за сохранность базы и сохранения отчетности — в этом поможет функция «разделение ролей».

Сегодня мы хотим поговорить о том, как использование «Клиентикс CRM» способно повысить уровень вашего сервиса в разы.

Лист ожидания позволит записывать на 50% больше клиентов и сократить потери клиентов из-за занятости специалистов. Используйте новую возможность и зарабатывайте максимум прибыли!

Имея удобный инструмент расчета зарплат, можно как угодно импровизировать — пробовать новые схемы оплаты, внедрять бонусы, устраивать состязания мастеров, и быть уверенным, что у администратора не возникнет проблем с подсчетами.

Хотите уменьшить количество пробелов в расписании и зарабатывать больше? Смотрите видео об инструменте, который сделает это за вас.

Мы позаботились о том, чтобы вам было удобно работать.

Мы позиционируем журнал записи «Клиентикс» как более удобный в сравнении с бумажным? Почему мы так уверены?

Смотрите видео о первом приложении для записи, учета и ведения клиентов, регистрация в котором длится меньше минуты!

Мы встроили в «Клиентикс CRM» поведенческие сценарии от Ларисы Бердниковой, чтобы помочь вашим сотрудникам работать эффективнее.

Хотите чтобы клиенты сами к вам записывались? Потратьте 10 минут — результат не заставит ждать.

Зачем на сайте нужна форма онлайн-записи?

Мы добавили в «Клиентикс CRM» новый бесплатный инструмент — форму для онлайн-записи клиентов с сайта.

Адаптивный сайт, ускорение работы SMS-напоминаний, идеальный журнал записи.

Что представляет собой бета-версия «Клиентикс CRM» и почему она вам необходима?

Мы ждем ваших мнений и оценок!Если у вас есть идеи для создания новых или по переработке существующих функций в «Клиентикс» — пишите нам на mail@klientiks.ru, мы обязательно прислушаемся!

… фитнес-центров, ветеринарных клиник, педиатрий, стоматологий, СТО и автомоек и любых компаний, предоставляющих услуги.

Выбирая канал продаж вы должны задаваться вопросом: «В какой именно момент потребитель нуждается в моих услугах?» И стараться просчитать действия потенциального клиента, пустившегося на поиски.

The Economist Intelligence Unit отчет международного исследования о пользе улучшения качества сервиса

По статистике в небольших компаниях сферы услуг администратор каждый вечер тратит от получаса до часа на расчет заработной платы сотрудникам. Но мы знаем, как ему помочь.

Клиентам нравится внимание, так что SMS-напоминание о запланированном визите они скорее воспримут как заботу, нежели назойливость. Разбираемся как тратить на этот процесс минимум времени!

Для некоторых компаний единственный показатель, который подвергается анализу, это прибыль, оседающая в конце месяца в кармане собственника? Так?

Контроль качества обслуживания — процесс, с помощью которого вы узнаете мнение клиентов о вашем сервисе. К сожалению, многие предприниматели отказываются от этого метода — ведь раньше контроль качества требовал времени, финансовых затрат… Но!

Предлагаем ненадолго погрузиться в историю и проследить развитие отеля «Астория», величайшего, а главное — действующего, памятника качественного обслуживания.

В кризис люди не перестают тратить деньги на услуги, они лишь немного меняют тактику, подходя к процессу потребления услуг более осмысленно. Разберемся как стоит поступить.

Скрипты разговоров не принуждают ваших сотрудников всегда вести себя одинаково, это способ помочь быстрее адаптироваться, и быть увереннее в общении с клиентами.

Статья от наших партнеров, специалистов в области консалтинга медицинских и косметологических компаний, ArtMediConsult

Губернатор Эндрю Куомо взялся за регулирование нью-йоркских салонов красоты.

То, что вы упустили, отказавшись от внедрения CRM-системы

Совсем недавно компания Salesforce предоставила отчет о работе медицинских организаций с застрахованными клиентами, получивший название «Государство информированных пациентов».

Распространено мнение, что мобильные CRM нужны только выездным менеджерам по продажам. А вот и нет!

Не знаете как выразить свою любовь к клиентам? Читайте наш материал!

Ранее мы в основном говорили о внедрении CRM в небольшие компании, но в случае с крупными компаниям есть некоторые поправки…

Часто оказывается, что на взращивание лояльных сотрудников не хватает ни сил ни времени…

Мы начали работу с поиска подходящей рыночной ниши и формирования принципов разработки…

В лечебном и хозяйственном блоке отечественных медицинских учреждений работа идет стабильно: людей лечат, врачам платят зарплаты…

Посмотрите на бизнес новым взглядом

Еще несколько лет назад тетрадки в масляных пятнах и бумажные журналы для управленческого учета были самым распространенным способом организации работы автомойки…

Клиенториентированность — невероятно актуальный термин для бьюти-индустрии, ведь клиенты этой отрасли избалованы, высокомерны…

По совокупности причин, российские вузы столкнулись с серьезной проблемой привлечения абитуриентов…

«Люди покупают не товары, а потребительские ценности, и именно на них следует выстраивать позиционирование».

Время идет вперед… а уж развитие IT, если прямо сказать, летит на всех парусах — еще в 2012-м году мы радовались упразднению комбинации ctrl+s…

В чем основное отличие западного опыта развития CRM от российского? Конечно, в масштабности.

Для того, чтобы люди поверили в вашу идею, нужно сначала поверить в нее самостоятельно…

Вы знаете, что такое CRM-система?