Будьте в курсе всех обновлений месяца в Клиентикс: каскадные рассылки, контроль согласия пациента на передачу данных в ЕГИСЗ, интеграция с сервисом обогащения СНИЛС и два новых отчёта — по группам услуг и конверсии первичных пациентов в повторных
Приходите в эту среду на вебинар по обновлениям с Дмитрием Русановым, чтобы увидеть все в формате живого демо. Узнайте все об обновлениях для вашей клиник в режиме реального времени
Клиентикс автоматически блокирует отправку протоколов в ЕГИСЗ, если у пациента нет согласия на передачу данных. Как оформить согласие правильно — в статье
Врачи в одной клинике могут работать в совершенно разных условиях и с разными задачами. Даже протоколы УЗИ для разных органов имеют каждый свою специфику, а у каждого специалиста есть свой список диагностик и процедур, под каждую из которых нужен свой шаблон. Если у врачей нет возможности пользоваться индивидуальными шаблонами для каждой ситуации, заполнение документов на […]
Новая интеграция в Клиентикс позволяет запрашивать СНИЛС через ЕГИСЗ прямо из карточки клиента. В статье: как это настроить, как работает отложенная обработка и как подключить интеграцию.
Как медцентру попасть в топ геосервисов без платной рекламы? Вебинар: разбор ошибок, ИИ, системная видимость.
Вы выбрали систему, и тут кажется, раз продукт оплачен — теперь все должно работать само. Но так не бывает, рассказываем почему + дарим регламенты по внедрению, чтобы оно прошло комфортно для всех участников процесса
СМС-рассылки съедают бюджет, не у всех установлено приложение вашей клиники, а часть пациентов всё равно остаётся недоступна в мессенджерах? В Клиентикс появились каскадные рассылки — рассказываем, как это работает
Заберите готовые пакеты защиты клиники со скидкой до 67%, чтобы закрыть юридические и налоговые риски!
⏰ Вы врач и тратите 2+ часа в день на протоколы? Пора освободить это время на пациентов. 19 марта, 11:00 — бесплатный вебинар: как автоматизировать протоколы, договоры и подписи
Споры с пациентами в косметологии участились, налоговая проверяет внимательнее, а клиники продолжают терять миллионы. Раскрываем главные ошибки: уязвимые договоры, неправильное применение налоговых льгот и отсутствие профилактики споров.
Реальные потери клиники скрыты чаще всего там, где их не видно. В статье — разбор 8 экспертов. Бесплатно: рабочая тетрадь, чек-листы и план действий на 90 дней.
Узнайте на вебинаре, как общаться с пациентами в 2026 году
Мы провели внутренний эксперимент: на что мы смотрим в первую очередь, когда записываемся к врачу впервые. Спойлер: цена почти никогда не влияет на выбор
Частная клиника сегодня работает в условиях высокой конкуренции, новых требований регуляторов, соответствия 152-ФЗ, обязательной передачи данных в ЕГИСЗ и растущих ожиданий пациентов. Чтобы управлять процессами и не терять выручку, клинике нужна не просто МИС, а полноценная система управления клиникой
В январе мы выпустили главное обновление месяца — интеграцию с безбумажным офисом F.Doc для электронного подписания документов. Читайте в статье подробнее о подключении в свою клинику
3 февраля в 11:00 (МСК) разберем последние обновления Клиентикс, чтобы ваш рабочий день проходил комфортнее и удобнее!
Что, если не нужно ждать месяц и писать в техподдержку, чтобы добавить в протокол новое поле? 28 января в 11:00 Андрей Гребеньков, зам. главного врача по КЭР клиники «Современная Диагностика», расскажет, как он выстроил работу с протоколами так, чтобы система слушалась врача, а не наоборот
Мы усилили отчётность, безопасность и взялись за удобство мед.блока. Узнайте в статье, как вы сможете повлиять на его развитие!
Чтобы мы точно не потеряли с вами связь, оставляем контакты менеджеров в Телеграм для быстрого решения любых вопросов по работе с Клиентикс
В этой статье: всё, что поможет подвести итоги года, выиграть подарочный сертификат или другие призы, и зафиксировать лучшие условия перед Новым годом!
Пока вы готовите клиники к праздничному сезону, мы рассказываем про последние обновления, которые делают рабочие дни спокойнее, процессы стабильнее, а врачей и администраторов — немного счастливее
Работа с абонементами и пакетами услуг — одна из тех задач, которые администраторам приходится выполнять десятки раз в день. Но до недавнего это занимало лишние минуты. Рассказываем про новый виджет для быстрой работы с абонементами
Выездной медсервис MedCare в Москве столкнулся с техническими сложностями: медсестре на месте приходилось вводить данные параллельно в две системы, чтобы принять оплату и передать данные пациента для дальнейших исследований. Рассказываем в кейсе, как подключение облачной кассы помогло запустить новое подразделение и улучшить процессы
Если внимательно посмотреть на историю взаимоотношений клиник и МИС в России, складывается впечатление, что системы делают всё возможное, чтобы вас удержать. И не потому, что вы им дороги, а потому, что бизнес-модель такая: уйти сложнее, чем терпеть.
После 5 декабря бесплатный тестовый доступ к модулю будет отключен. Оставьте заявку на подключение и посмотрите, как меняется работа врачей, когда все рекомендации под рукой
После внутреннего обсуждения команда Клиентикс пришла к одному важному выводу: мы создали вам сложности, запустив Чёрную пятницу до 30 ноября 2025 года с такими выгодными предложениями, что удержаться почти невозможно. Искренне сожалеем о предоставленных неудобствах! Что доступно по акции для всех текущих клиентов? Скидка 50% на годовую подписку Клинических рекомендаций Минздрава — от 12.000 руб/год. […]
Уважаемые клиенты! В последнее время WhatsApp (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ) усилил мониторинг активности аккаунтов, чтобы защитить пользователей от спама. При попытках массовой отправки сообщений с одного номера WhatsApp может ограничить или заблокировать аккаунт. Что мы сделали для вашей безопасности Чтобы снизить риск блокировок, по умолчанию мы увеличили интервал между отправками […]
Валидатор ЕГИСЗ поможет врачу проверить корректность документов перед отправкой, снизить количество возвратов и сэкономить время
Цифровизация на форуме частной медицины в Чечне: новый этап развития 9 сентября 2025 года в Грозном прошёл первый форум частной медицины для руководителей клиник Чеченской Республики — «От Excel-таблиц к управлению цифровой клиникой».Мероприятие стало площадкой для обсуждения того, как современные МИС для клиники и CRM-системы для медицины помогают бизнесу перейти от ручного учета к прозрачному […]
Врачи часто тратят до 20 минут на поиск клинических рекомендаций и заполнение протоколов, особенно в сложных случаях. Это отвлекает от общения с пациентом и анализа ситуации.
С Клиентикс CRM все актуальные рекомендации доступны по прямым ссылкам во время приема, а назначение исследований добавляется в протокол одним кликом! Сегодня мы разберем кейс клиники, которая уже внедрила этот сервис.
К руководителю центра обратился пациент с вопросом: «А у вас есть личный кабинет, чтобы я скачал все документы и результаты анализов?».
Чтобы закрыть сразу несколько важных задач решили сменить CRM систему и подключиться к Клиентикс.
И вот каких результатов удалось достичь за год
5 лет работы в другой системе, отсутствие гибкости, сложности с ЕГИСЗ — всё это тормозило развитие клиники КВК. Когда руководство решило открыть второй филиал, стало ясно: с прежней системой далеко не уедешь. В статье — как они перешли на Клиентикс CRM, настроили все процессы, запустили новый филиал за 3 недели и автоматизировали ежедневную рутину без головной боли
Передача данных в ЕГИСЗ — обязательна, но по-прежнему пугает клиники. В кейсе «Ирей» покажем, как настроить процесс за один вечер без хаоса и штрафов. Узнайте, как всё работает в одной системе
Полгода назад с нашими клиентами случилось то, что каждый владелец медицинского центра видит в кошмарном сне: они провели аудит и поняли, что 68% записавшихся пациентов не приходят на прием. В этот раз нам рассказали в подробностях не только механики, которыми пользовались для привлечения и удержания клиентов, но и открыто поделились всеми показателями
В медицинском центре «Аристомед» управляют записью пациентов и оптимизируют создание комплексных медицинских услуг.
Мы узнали несколько важных элементов, которые позволяют вовлекать врачей в процесс создания и продажи таких предложений
Еще недавно в клинике «КолибриМед» все велось вручную: записи в бумажных журналах, заполнение договоров, поиск информации о пациентах — все это отнимало часы работы администраторов. В этой статье мы расскажем, как увеличить возвращаемость до 64% и сократить время на оформление пациента с 8 до 2 минут
Медицинский центр «Данимед» попробовал другую систему, но уже через 4 месяца вернулся в Клиентикс CRM и нашел способ удерживать пациентов, выстраивать с ними долгосрочные отношения и повышать лояльность. В статье рассказываем, какие инструменты Клиентикс CRM стали ключевыми для такого развития бизнеса.
Автоматизация работы клиники в современном мире — это не просто тенденция, а необходимость. Управляющая медицинского центра «Здравница» поделилась с нами историей клиники, в которой за 2 года полностью оцифровали бизнес-процессы и перешли на работу в «одном окне».
Внедрение новой программы — важный и ответственный этап для каждой клиники, который требует совместной работы с обеих сторон. Мы подготовили руководство, которое поможет вам и вашей команде успешно освоить систему и использовать все ее возможности.
Клиника «ESTE U MED», известная своим высоким уровнем сервиса, столкнулась с вызовами, которые сопровождали увеличение числа обращений. Используемые ранее инструменты не справлялись с нагрузкой, а ручное распределение задач и контроль качества усложняли процессы.
Внедрение модуля «Лента событий и коммуникаций» помогло клинике соблюсти установленное время ответа, централизовать коммуникации и обеспечить лучший опыт для пациентов.
Для частных медицинских клиник работа с первичными обращениями — ключевая точка роста. Чем выше качество и скорость обработки запросов, тем больше первичных заявок перерастают в долгосрочные отношения. Лента событий в Клиентикс CRM с ОМНИканальными коммуникациями от UIS объединяет все данные о пациентах в одном окне и позволяет централизованно ими управлять, независимо от канала обращения. Рассказываем о новой возможности
Медицинские клиники сталкиваются с множеством вызовов: высокий поток пациентов, сложности в управлении заявками и анализе данных по каждому этапу пути пациента. Рассказываем, как первая специализированная воронка продаж от Клиентикс CRM поможет не только ускорить обработку заявок, но и выявить слабые места, на которых клиника теряет пациентов
Искусственный интеллект и нейросети на основе Big Data становятся ключевыми инструментами в оптимизации процессов частных клиник. Перед руководителями медицинских учреждений стоит задача обрабатывать огромное количество данных: расписания, финансовые отчеты, отзывы пациентов и многое другое. Узнайте, как современные технологии и AI помогают клиникам увеличивать прибыль и оставаться конкурентоспособными на растущем рынке.
Руководству медицинского центра «Физио-МЕД», расположенной в Абакане, удалось увеличить обороты клиники только за счет оцифровки данных и внедрения инструментов CRM-маркетинга. Рассказываем в кейсе как им удалось достичь этих результатов.
Сегодня Дарья Разумовская, заместитель директора по развитию клиники Dr. Naturopatov, расскажет нам, почему они решили выбрать для автоматизации бизнес-процессов в клинике именно Клиентикс СRM и поделится своим отзывом о работе с нами.
В центре коррекции слуха и речи «Мелфон» увеличилось количество заявок с сайта и соцсетей на 165% без дополнительных расходов на привлечение платного трафика. Все, что было нужно – перевести компанию на работу в Клиентикс CRM и подключить виджет онлайн-записи на сайте. А еще доходимость пациентов, записавшихся на прием, выросла на 20% благодаря подключенным СМС-оповещениям! Рассказываем […]
Вопрос: что выгоднее для стоматологической клиники — создавать собственную программу МИС (медицинскую информационную систему) или подключить готовое решение? Ответ требует точного расчета, ведь еще Пифагор говорил: «Всё — есть число». Сопоставив затраты по каждому варианту и выгоду (экономию) в сравнении с другими, можно получить представление о том, какое решение — оптимальное для конкретной клиники. Какие […]
С ноября 2021 года в Клиентикс CRM появилась возможность работать с лабораториями напрямую, оформляя заказы на исследования через карточку клиента в Журнале записи. За это время в Клиентикс СRM были интегрированы такие лаборатории, как: Альфалаб, Гемотест, Диалаб, ЛабКвест, МобилМедикалЛаб, ДНКОМ, Глобус Мед. И сейчас к этому списку добавилась международная сеть медицинских центров и лабораторий СИТИЛАБ, которая предоставляет услуги по проведению […]
Оптимизировать свои рабочие процессы, высвободить время для эффективной работы и наладить качественные взаимоотношения с клиентами — это те результаты, которые хотят и должны получать владельцы бизнеса при автоматизации их компаний. Даже при разнообразном выборе среди облачных и коробочных систем, многие организации не хотят выделять бюджет под статью автоматизации, выбирая продолжать работу с Google или Excel […]
В век современных технологий и постоянного роста конкуренции, каждая частная клиника для достижения успеха должна уметь оптимизировать свои рабочие процессы, эффективно оценивать свои ресурсы, прибыль, затраты и многое другое. Для этого важно обеспечить себя наглядной информацией, которая поможет глубже проанализировать ситуацию и держать на контроле все бизнес-процессы. Время Excel и Google таблиц давно прошло, современный […]
Внедрение CRM-системы — важная часть автоматизации бизнеса. От неё напрямую зависит, достигнете ли вы максимального уровня эффективности приобретенной программы или ее потенциал реализуется лишь частично. Каждая CRM-система, независимо от ее предназначения, внедряется поэтапно, исходя из потребностей заказчика, необходимого функционала и настроек. Для углубленного понимания работы программы и достижения максимальных результатов существуют услуги сопровождения. Данная статья расскажет о […]
С 2020 года рост на стоматологические услуги постоянно растет, в особенности на специалистов частных стоматологических клиник (в связи с сокращением стоматологов государственных медучреждений и качеством сервиса). С ростом спроса на услуги увеличивается и количество предложений на рынке, а значит конкуренция значительно возрастает. Клиентоориентированность в этом вопросе выходит на первый план, так как только изучение потребностей […]
Фальсификация товаров на российских и зарубежных рынках в последние годы достигла критических масштабов. Употребляя поддельные продовольственные товары и лекарственные препараты, ежедневно подвергают опасности свою жизнь большое количество человек. Для регуляции оборота товаров и исключения фальсификатов на полках магазинов и аптек была введена система маркировки товаров — Честный знак. Как работать в системе и как автоматизировать этот процесс […]
CRM-маркетинг — это область маркетинга, которая активно развивается и в скором времени станет одним из самых популярных и востребованных вариантов взаимоотношения с клиентами. Основными задачами CRM-маркетинга являются — создание и увеличение базы потребителей и грамотное выстраивание взаимодействия с ними. О том, как построить идеальные отношения с клиентом через CRM-маркетинг, мы постараемся подробно раскрыть в этой статье. […]
Дмитрий Шибаев — директор московского медицинского центра «Неомакс», сотрудничает с Клиентикс CRM с далекого 2017 года, что дает продуктивные плоды для обеих сторон. Так команда Клиентикс CRM автоматизирует необходимые бизнес-процессы клиники «Неомакс», а Дмитрий в ответ помогает нам совершенствовать наш сервис. О медицинском центре в двух словах На данный момент у медицинского центра «Неомакс» 2 […]
Медицинский центр «Неомакс» с 2017 года активно сотрудничает с «Клиентикс CRM». О позиционировании центра и впечатлениях наших партнеров о работе с «Клиентикс CRM» мы уже писали в этой статье. А сегодня хотим рассказать о том, как, благодаря партнерскому взаимодействию, мы объединились с сетью «СИТИЛАБ», какие преимущества это нам дает и зачем нужна прямая связка с лабораториями. Интеграция с […]
После внедрения CRM-системы в медицинскую клинику у компании появляется единый источник информации о клиентах и точках соприкосновения с ними. Но иметь только данные о клиентах сейчас недостаточно. Самое необходимое для успешного развития клиники в текущих реалиях — оказание сервиса высокого качества. Современные требования рынка IT-технологий предполагают, что в CRM-системе должна быть возможность объединить все дополнительные сервисы, […]
Продвижение — одна из важнейших задач, обеспечивающих успех и развитие любого бизнеса, в том числе и стоматологического. Нельзя недооценивать роль маркетинга в увеличении доходов клиники. Для достижения стабильного роста компании необходимо постоянно быть в курсе последних тенденций в продвижении бизнеса, поскольку устаревшие методы всегда уступают современным. Без знаний инструментов современного маркетинга и психологии поведения пациентов невозможно выстроить […]
В Клиентикс CRM теперь доступен модуль для работы с профосмотрами, в котором предусмотрены все нюансы при оформлении и соблюдены все требования согласно приказу Минздрава от 28 января 2021 г. N 29н. Раздел «Профосмотры» находится в карточке клиента. И в нем отмечается КП (коммерческое предложение, без оплаты которого осмотр не будет доступен), составленное на организацию (КП может быть […]
Возвращаемость и доходимость клиентов, увеличение конверсии на каждом этапе коммуникации и отслеживание всех точек касания клиента — темы, которые волнуют всех маркетологов и руководителей бизнесов в сфере услуг. Путь клиента, с момента привлечения его внимания к вашим услугам/продуктам до момента совершения покупки, называется «Воронка продаж». Важно понимать, что фиксация этого пути — не просто элемент […]
Согласно нашей внутренней статистике (собранной нами за два года), те медицинские клиники, которые занимаются автоматизацией, повышают свою выручку за год, в среднем, на 46%. Но не все медицинские клиники после внедрения CRM-системы могут похвастаться такими результатами. Кто-то просто внедряет программу для галочки, а кто-то не готов к тому, что внедрение системы — это общая работа, […]
Облачные CRM составляют около 90% от всех внедрений CRM-систем в мире. Коробочные решения выбирают все реже из-за устаревшей архитектуры и недостаточного потенциала для развития и использования современных технологий. Основная разница между «коробкой» и «облаком» в их размещении (на собственном сервере или на сервере компании-разработчиков), что для многих играет существенную роль при выборе программы. Медицинские клиники […]
Не все наши клиенты знают, что Клиентикс CRM работает не только с российскими клиниками, но и ежедневно помогает медицинским центрам по всему СНГ и странах Европы. У нас нет потолка для развития — для нашей платформы открыты разные рынки, как в разных отраслях, так и в разных странах. Ежедневно нашей системой уже активно пользуются клиенты […]
В индустрии красоты у бизнеса есть особая потребность в том, чтобы предоставлять клиентам качественный сервис, отслеживать большой объем данных и постоянно анализировать их, чтобы улучшить качество работы. Делать это вручную при большом потоке клиентов в месяц крайне сложно. А если у собственника есть цель развиваться и масштабировать клинику — обойтись без CRM и вовсе невозможно. […]
В отличие от обычных медицинских центров у педиатрических клиник свои особенности работы. Здесь есть больше узких моментов, связанных с ведением документации, потому что клиент — тот, кто указан в договоре и оплачивает услуги — это родитель (законный представитель), но все осмотры, результаты анализов и другая персональная информация указываются для главного пациента — ребенка. В этом […]
Каждая клиника сегодня стремится максимально использовать имеющиеся ресурсы, чтобы улучшить качество работы, повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль. Эти задачи помогает решить автоматизация с помощью медицинских информационных систем. Но не все из них дают возможность проводить полный анализ работы и комплекс взаимодействия с пациентом. Как реализовать скрытый потенциал сотрудников, стать “центром притяжения” для клиентов и […]
Задача большинства клиник – привлечь новых и «удержать» повторных пациентов. Первое впечатление клиента зависит от администраторов, и для этого нужно хорошо знать и презентовать преимущества клиники, понимать тонкости работы и квалификацию отдельных специалистов. И главное – уметь грамотно предоставить эту информацию будущим пациентам. Если администраторы загружены сверх меры операционными задачами – качество их работы падает, […]
Интеграция Клиентикс CRM и системы лояльности LoyalMed Для любой клиники важно иметь эффективный канал коммуникации с пациентом, который позволил бы автоматизировать уведомления и рассылки, получать обратную связь от пациента, возможно, запустить удобные бонусную и реферальную программы, быть с пациентом в постоянном контакте, повышая тем самым LTV пациента, его удовлетворенность и желание рекомендовать клинику. Чтобы добиться этого, некоторые […]
Открыть косметологическую клинику с нуля непросто. Для успешного старта потребуется составить подробный бизнес-план, арендовать или купить специально оборудованное помещение, подходящее под все нормы лицензирования медицинской деятельности, а также грамотно решить кадровые, финансовые и многие другие вопросы. Поэтому некоторые предприниматели, когда понимают, сколько непредвиденных проблем может вызвать создание клиники с нуля, решаются рассмотреть варианты покупки готового […]
Почему центр эстетической медицины New You Clinic сменил известную CRM-систему на Клиентикс CRM, по каким критериям они выбрали нас и какие результаты удалось достичь на первых этапах внедрения — на все эти и другие вопросы нам ответила старший администратор клиники Виктория Полева. Подробнее читайте в статье.
Подключение к ЕГИСЗ — тема, которая волнует всех причастных к медицинским организациям. Санкции введены, штрафы обозначены, и до реализации их на практике осталось совсем немного. 16 февраля вышло новое Постановление, а многие еще не разобрались с требованиями предыдущего. На фоне нововведений возникает очень много вопросов, споров и сомнений. И чтобы помочь вам детально разобраться в этом вопросе, мы делимся с вами всей информацией, которая нам известна.
Современный мир диктует свои правила. И, если раньше, для работы с клиентами вам хватало блокнота или таблицы Excel на компьютере, то сейчас без автоматизации бизнес-процессов ваша компания не сможет эффективно развиваться.
Всероссийский рейтинг стоматологических клиник от портала 32top окончательно сформирован! В нем принимали участие медицинские кабинеты со всей страны, своевременно подавшие заявки. Поздравляем всех участников и финалистов!
Продолжаем тему подключения ЕГИСЗ. И в этой статье мы расскажем, какие уровни информационных систем существуют, кто может к ним подключаться, есть ли бесплатный способ и что лучше выбрать частным клиникам.
Летом 2021 года по всем частным клиникам прошла тревожная волна — вышло новое Постановление Правительства РФ, согласно которому до 1 сентября все клиники были обязаны зарегистрироваться в ЕГИСЗ и предоставить туда необходимую информацию.
Электронные карты лояльности — это не только отказ от пластика и удобное использование. Это еще и отличный инструмент для работы с клиентами.
Как рассчитывать зарплату сотрудникам, связав схему начисления с мотивацией? — вопрос, который волнует многих руководителей бизнеса сферы услуг. О том, как построить финансовую мотивацию таким образом, чтобы сотрудники работали на результат, мы и поговорим в этой статье.
В Клиентикс CRM есть модуль расчета зарплат, который позволяет вам быстро и просто провести расчет и начисление зарплаты. Все действия будут сохранены в вашем аккаунте в разделе «История расчетов». И вы всегда сможете вернуться к ней для анализа или проверки.
Отличная новость для всех медицинских и многопрофильных клиник, работающих с Клиентикс CRM — теперь у нас есть полноценная интеграция с «Гемотест» и лабораториями на базе ЛИС АЛЬФАЛАБ. Платформа позволит оформлять лабораторные заказы через карточку клиента в Журнале записи.
Всё просто — автоматизировать клинику с помощью CRM-системы. Давайте рассмотрим на примере стоматологической клиники «M.S.Dentclinic», как они наладили этот процесс.
На примере онлайн-записи на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе», мы хотели бы показать вам, как выглядит и работает виджет онлайн-записи в Клиентикс CRM с интересным подходом.
В статье попытаемся разобраться, как устроен путь пациента в клинику, какие каналы продвижения больше не работают, и на что обращают внимание пациенты.
Старший администратор мануального центра «Технологии здоровья» поделилась своими впечатлениями об удобстве и возможностях CRM-системы. И рассказала, какие функции значительно упрощают её работу.
Как применять персональный подход к пациентам с помощью контента на сайте? Суть его заключается в том, чтобы каждый пользователь сайта видел уникальное предложение, напрямую связанное с тем, что он ищет. Сложно ли это — разбираемся в статье.
С нами поделилась отзывом управляющая стоматологической клиникой для детей «Бобрёнок»: какими инструментами пользуется сеть клиник и помогает ли им программа Клиентикс.
ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье помогают пациенту записаться на приём врача без звонка в клинику и не посещая её сайт. Какое место в этой схеме занимает CRM-система и для чего клинике нужна интеграция? Читайте в статье.
Посещение врача — это только один из этапов взаимодействия пациента с клиникой.Мнение пациента о клинике формируется на основе нескольких вещей. Как сделать так, чтобы квам хотели возвращаться? На что обратить внимание в первую очередь? Рассказываем в статье.
Главный врач клиники DELETE поделился впечатлениями об использовании Клиентикс CRM: рассказал, какие задумки удалось реализовать особенно хорошо, какие пожелания есть к программе на будущее и что больше всего понравилось в работе нашей команды. О результатах читайте в кейсе.
Представитель центра зрения «Микрохирургия» рассказала, как прошло внедрение Клиентикс CRM в сети офтальмологических клиник. О причине и целях интеграции, а также нашей новой разработке для врачей-офтальмологов читайте в кейсе.
99% управляющих и руководителей совершают похожие ошибки, автоматизируя клиники. Мы проанализировали эти ошибки, выбрали и описали 6 самых распространенных из них. Более того — мы рассказали, как их избежать!
В этой статье мы рассказали, как японская философия Кайдзен поможет улучшить сервис в вашей клинике, привели пример плана создания сервиса, а также раскрыли 7 лайфхаков для улучшения сервиса и поделились 10 инструментами CRM, созданных с той же целью.
Не все crm-системы для клиник обладают минимальным набором функций и инструментов, чтобы оправдывать свое звание. В этой статье мы рассмотрели базовые по нашему мнению функции, которыми должна обладать программа для автоматизации мед. организаций.
29,6% опрошенных пациентов частных клиник считают отзывы в интернете одним из главных критериев выбора клиники. В этой статье: как работать с отзывами в интернете и систематически улучшать репутацию клиники.
Выбираете программу для автоматизации клиники, но теряетесь в интернете, полном всяких МИС, ЛИС, CRM и т.д.? В этой статье мы рассказали, какие программы для автоматизации существуют, и какое место среди них занимает Клиентикс CRM.
Пандемия стала коварным и избирательным явлением, и оказала как положительное так и отрицательное влияние на различные сферы. Например, акции Okko и других онлайн-кинотеатров растут в цене, а спортивные клубы и салоны красоты еще не скоро оправятся… (некоторые — никогда).В этой статье мы рассуждаем о том, как пандемия повлияла на телемедицину.
Какая связь между программой для автоматизации и выручкой медицинского центра? Рассказываем в статье.
Выбираете программу для медицинской клиники? Что спрашивать у менеджера по продажам? Клиентикс CRM делится инсайтами в статье.
Дочитайте статью до конца и узнаете, чем Клиентикс CRM принципиально отличается от остальных продуктов, представленных на рынке автоматизации
Зачем автоматизировать маркетинг?Какие есть сервисы и инструменты автоматизации?Как начать экономить, используя сервис сквозной аналитики? С каких показателей начать отслеживание?Здесь будут формулы, расчеты и настоящие примеры.
Мобильное приложение для клиентов — минимальное требование, которое сегодня выдвигает рынок бизнесу вне зависимости от сферы его деятельности. Шагайте в ногу со временем, предоставьте своим клиентам еще одну точку взаимодействия с Вашей компанией в виде приложения, интегрированного с Клиентикс CRM, а мы поможем Вам в этом!
CRM система — не чудо-таблетка, которая за вас решит все проблемы. Скорее её можно сравнить с комплексной терапией. Только поставив чёткую цель, выбрав пути её достижения и приложив усилия вы сможете “укрепить здоровье” Вашего бизнеса. При грамотном подходе, Ваши усилия принесут плоды, и отзыв клиники CALM — самое яркое тому подтверждение.
Используйте маркетинговые инструменты Клиентикс CRM в рамках стратегии развития компании и увеличивайте доход.
Инвестиция в CRM — это всегда риск, но всегда оправданный. Перед вами кейс о том, как мы благодаря гибкости Клиентикс CRM помогли нашему клиенту упростить процесс предоплаты.
Сертификаты — маркетинговый инструмент, благодаря которому можно без больших вложений значительно увеличить доход компании, повысить лояльность клиентов и даже приобрести новых.
Лояльность клиентов — о ней так много говорят, но насколько руководители предприятий в сфере услуг направлены на повышение лояльности клиентов и насколько эффективно используют программы лояльности?
Меньше месяца осталось до вступления в силу изменения в положении 54-ФЗ “О применении ККТ”. Согласно новым правилам, все кассовые аппараты с 1 июля 2017 года должны передавать электронные копии чеков в налоговую онлайн.
Что CRM система дает бизнесу в сфере услуг?Зачем внедрять новую программу, обучаться, тратить на это время и деньги?
Малобюджетный маркетинг — мечта любого владельца бизнеса.Итак, какие малобюджетные способы продвижения фитнес-клуба вы можете использовать?
Привлечение клиентов — одна из самых сложных задач бизнеса, но правильный маркетинг творит чудеса. Нижеперечисленные идеи оффлайн-продвижения опробованы и показывают сверхсильную отдачу, а кроме того не требуют больших денежных или временных затрат.
Поставщики услуг ведут в настоящее время двойную борьбу. С одной стороны — это борьба за клиентов, стремящихся к сокращению расходов, а с другой — борьба за повышение мотивированности сотрудников на фоне сокращения издержек на персонал.Ситуация непростая, но с ней можно справиться, прибегнув к эффективным методикам мотивации, уже успевшим успешно зарекомендовать себя в условиях современной России.
Маркетинг — разноплановая деятельность, основная цель у которой всего одна: увеличение чистой прибыли компании. Как оценить эффективность ваших маркетинговых затрат с точки зрения именно этой, основной цели?
Мы живем во времена, когда зачастую единственное различие между предложениями разных компаний, которое способен увидеть клиент, — это различие в качестве сервиса. Различие в вашу пользу создаст у клиента расположенность обращаться именно к вам.
Как увеличить выручку компании, если график работы, количество рабочих мест, поток клиентов и прейскурант стабильны?
Основой управления бизнесом являются постановка целей, планирование, организация и контроль. CRM-система является вспомогательным инструментом во всех этих четырех областях.
Маркетинг — единственная индустрия, кроме кино, которая на 80% состоит из мечты. Если организовать его правильно — он сотворит вам чудо. Если нет — развеет по ветру сбережения, бизнес и репутацию.
Если вашими услугами пользуются группы клиентов, этот функционал идеально подойдет вам, и вы сможете значительно повысить эффективность вашего бизнеса, внедрив групповую запись клиентов на услуги.
Благодаря функции «Абонементы», вы сможете значительно увеличить оборот и доход вашего предприятия, получать дополнительную прибыль, не смотря на сезонные спады и недостаточную загрузку. С «Клиентикс» продажа комплексных программ и абонементов проста, как никогда!
Таким образом, минимизируя потери от неявки клиентов, вы не только значительно увеличите собственную запись, но и сможете увеличить доход и прибыль! С «Клиентикс» это просто, как никогда!
Наверняка, вы со мной согласитесь, во время кризиса, нестабильности и экономических потрясений, привлекать клиентов становится все тяжелее. А знаете ли вы, чтоПРИВЛЕЧЬ 1 КЛИЕНТА СТОИТ В 5 РАЗ ДОРОЖЕ, ЧЕМ УДЕРЖАТЬ СУЩЕСТВУЮЩЕГОТаким образом, получается, что наша основная задача – это удержать клиента и делать его лояльным, постоянно заботиться о том, чтобы клиент был удовлетворен и хотел возвращаться к вам снова и снова.Но как заработать эту самую лояльность клиента?
Как известно, в нашей с вами индустрии, периодически случаются так называемые, «мертвые сезоны». Сегодня мы расскажем о 3 простых способах увеличения клиентской активности даже в мертвый сезон.
В условиях нарастающей конкуренции, кризиса и экономических потрясений, все труднее привлекать клиентов и тем более, этих клиентов удерживать. Клиенты уже не так охотно приходят на процедуры и услуги, все меньше покупают дорогие программы и депозиты, и, к сожалению, процент перезаписи и возврата клиентов, уменьшается день ото дня. Как перестать терять сотни тысяч рублей в месяц, используя лишь 1 инструмент?
Использование функции «Кабинет директора» поможет значительно увеличить прибыль, ведь теперь вы можете сосредоточиться на развитии предприятия и не контролировать абсолютно все процессы! К тому же, это значительно поможет сэкономить вам время и посвятить время себе, своей семье и путешествиям.
Благодаря этим трем простым инструментам повышения сервиса, вы сможете повысить лояльность клиентов, а, значит, и зарабатывать больше. Ведь клиенты, которые благодарны вам за заботу, будут возвращаться к вам снова и снова, а также приводить к вам друзей и знакомых!
«Клиентикс» заботится о вас, вашей безопасности и о вашем спокойствии. Имено поэтому мы — первая облачная CRM-система, которая работает без интернета. Предоставляйте своим клиентам безупречный сервис, несмотря на неполадки и сбои. Они непременно это оценят.
Продвигайте услуги, которые действительно выгодны и будут приносить прибыль! Будьте впереди своих конкурентов, введя идеальный ассортимент услуг, станьте лидером на рынке, теперь для этого есть все необходимое.
Как показывает практика, клиенты гораздо быстрее идут на контакт и чаще приобретают услуги у тех, кто проявляет личную заинтересованность в жизни клиента. В этом поможет функция «Заметки».
Многие руководители в сфере услуг тратят огромные деньги на покупку CRM-системы, опасаясь хранить данные в облаке, т.к. считают, что это небезопасно. Какие опасения у руководителей, которые делают выбор в пользу дескоптных систем? И почему «Клиентикс» — это самая безопасная из облачных систем?
Каждый руководитель, конечно, мечтает разработать такую систему мотивации для сотрудников, при которой и руководитель «в прибыли», и сотрудник доволен. Но, увы, такое бывает не часто. Какие особенности необходимо учитывать при расчете зарплаты?
Используя функцию смс-напоминаний, вы не только получаете возможность сэкономить время и деньги, но и также это позволяет вам максимально заполнить запись и повысить лояльность клиентов, ведь вы используете самые современные технологии.
Используя сервис онлайн-записи, вы не только экономите на рекламе и использовании других сервисов, вы еще и повышаете лояльность клиентов и значительно увеличиваете поток из клиентов, а, значит и прибыль.
С помощью функции «лист ожидания» действительно, сможете не только увеличить запись и доход, но и повысить лояльность и возвращаемость клиентов.
рынке программного обеспечения не существуют аналогов, которые предложили такой же функционал, такие же работающие скрипты, которые были разработаны практиками! Только задумайтесь: использование этой функции способно увеличить ваши продажи на 30%!
Сегодня мы рассмотрим функционал «Клиентикс CRM», где помощью специально разработанных инструментов для повышения эффективности бизнеса, Вы получаете:
Теперь вам больше не нужно переживать за сохранность базы и сохранения отчетности — в этом поможет функция «разделение ролей».
Сегодня мы хотим поговорить о том, как использование «Клиентикс CRM» способно повысить уровень вашего сервиса в разы.
Лист ожидания позволит записывать на 50% больше клиентов и сократить потери клиентов из-за занятости специалистов. Используйте новую возможность и зарабатывайте максимум прибыли!
Имея удобный инструмент расчета зарплат, можно как угодно импровизировать — пробовать новые схемы оплаты, внедрять бонусы, устраивать состязания мастеров, и быть уверенным, что у администратора не возникнет проблем с подсчетами.
Хотите уменьшить количество пробелов в расписании и зарабатывать больше? Смотрите видео об инструменте, который сделает это за вас.
Мы позаботились о том, чтобы вам было удобно работать.
Мы позиционируем журнал записи «Клиентикс» как более удобный в сравнении с бумажным? Почему мы так уверены?
Смотрите видео о первом приложении для записи, учета и ведения клиентов, регистрация в котором длится меньше минуты!
Мы встроили в «Клиентикс CRM» поведенческие сценарии от Ларисы Бердниковой, чтобы помочь вашим сотрудникам работать эффективнее.
Хотите чтобы клиенты сами к вам записывались? Потратьте 10 минут — результат не заставит ждать.
Зачем на сайте нужна форма онлайн-записи?
Мы добавили в «Клиентикс CRM» новый бесплатный инструмент — форму для онлайн-записи клиентов с сайта.
Адаптивный сайт, ускорение работы SMS-напоминаний, идеальный журнал записи.
Что представляет собой бета-версия «Клиентикс CRM» и почему она вам необходима?
Мы ждем ваших мнений и оценок!Если у вас есть идеи для создания новых или по переработке существующих функций в «Клиентикс» — пишите нам на mail@klientiks.ru, мы обязательно прислушаемся!
… фитнес-центров, ветеринарных клиник, педиатрий, стоматологий, СТО и автомоек и любых компаний, предоставляющих услуги.
Выбирая канал продаж вы должны задаваться вопросом: «В какой именно момент потребитель нуждается в моих услугах?» И стараться просчитать действия потенциального клиента, пустившегося на поиски.
The Economist Intelligence Unit отчет международного исследования о пользе улучшения качества сервиса
По статистике в небольших компаниях сферы услуг администратор каждый вечер тратит от получаса до часа на расчет заработной платы сотрудникам. Но мы знаем, как ему помочь.
Клиентам нравится внимание, так что SMS-напоминание о запланированном визите они скорее воспримут как заботу, нежели назойливость. Разбираемся как тратить на этот процесс минимум времени!
Для некоторых компаний единственный показатель, который подвергается анализу, это прибыль, оседающая в конце месяца в кармане собственника? Так?
Контроль качества обслуживания — процесс, с помощью которого вы узнаете мнение клиентов о вашем сервисе. К сожалению, многие предприниматели отказываются от этого метода — ведь раньше контроль качества требовал времени, финансовых затрат… Но!
Предлагаем ненадолго погрузиться в историю и проследить развитие отеля «Астория», величайшего, а главное — действующего, памятника качественного обслуживания.
В кризис люди не перестают тратить деньги на услуги, они лишь немного меняют тактику, подходя к процессу потребления услуг более осмысленно. Разберемся как стоит поступить.
Скрипты разговоров не принуждают ваших сотрудников всегда вести себя одинаково, это способ помочь быстрее адаптироваться, и быть увереннее в общении с клиентами.
Статья от наших партнеров, специалистов в области консалтинга медицинских и косметологических компаний, ArtMediConsult
Губернатор Эндрю Куомо взялся за регулирование нью-йоркских салонов красоты.
То, что вы упустили, отказавшись от внедрения CRM-системы
Совсем недавно компания Salesforce предоставила отчет о работе медицинских организаций с застрахованными клиентами, получивший название «Государство информированных пациентов».
Распространено мнение, что мобильные CRM нужны только выездным менеджерам по продажам. А вот и нет!
Не знаете как выразить свою любовь к клиентам? Читайте наш материал!
Ранее мы в основном говорили о внедрении CRM в небольшие компании, но в случае с крупными компаниям есть некоторые поправки…
Часто оказывается, что на взращивание лояльных сотрудников не хватает ни сил ни времени…
Мы начали работу с поиска подходящей рыночной ниши и формирования принципов разработки…
В лечебном и хозяйственном блоке отечественных медицинских учреждений работа идет стабильно: людей лечат, врачам платят зарплаты…
Посмотрите на бизнес новым взглядом
Еще несколько лет назад тетрадки в масляных пятнах и бумажные журналы для управленческого учета были самым распространенным способом организации работы автомойки…
Клиенториентированность — невероятно актуальный термин для бьюти-индустрии, ведь клиенты этой отрасли избалованы, высокомерны…
По совокупности причин, российские вузы столкнулись с серьезной проблемой привлечения абитуриентов…
«Люди покупают не товары, а потребительские ценности, и именно на них следует выстраивать позиционирование».
Время идет вперед… а уж развитие IT, если прямо сказать, летит на всех парусах — еще в 2012-м году мы радовались упразднению комбинации ctrl+s…
В чем основное отличие западного опыта развития CRM от российского? Конечно, в масштабности.
Для того, чтобы люди поверили в вашу идею, нужно сначала поверить в нее самостоятельно…
Вы знаете, что такое CRM-система?