ТОП-5 МИС ДЛЯ СТОМАТОЛОГИЙ 2023 ГОДА: СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ВЕРСИИ И ОБЗОР ИХ ФУНКЦИОНАЛА

С 2020 года рост на стоматологические услуги постоянно растет, в особенности на специалистов частных стоматологических клиник (в связи с сокращением стоматологов государственных медучреждений и качеством сервиса). С ростом спроса на услуги увеличивается и количество предложений на рынке, а значит конкуренция значительно возрастает.

Клиентоориентированность в этом вопросе выходит на первый план, так как только изучение потребностей и интересов клиентов поможет выстроить правильную маркетинговую цепочку и привлечь пациентов на первичный прием.

Для того, чтобы маркетинговые инструменты и рутинные бизнес-процессы работали системно и отлажено, и при этом была наглядная аналитика для контроля и управления, важно автоматизировать клинику. Что возможно только со специализированной МИС или CRM-системой.

Чтобы подобрать необходимую программу для стоматологической клиники, важно изучить весь предложенный функционал и сопоставить его с теми вопросами, которые вам нужно закрыть с помощью системы.

Мы подобрали список 5 самых популярных и востребованных МИС для стоматологий. И описали предложенный интеграторами функционал в этой статье.

Клиентикс CRM

Облачная CRM-система для медицинских клиник и бизнесов сферы услуг нового поколения.

У Клиентикс CRM 8 специализированных версий, 1 из которых (Клиентикс. Улыбка) создана специально для стоматологических клиник.

В версии соблюдены все требования по Законодательству РФ и документам и настроена передача данных в ЕГИСЗ.

Вы можете самостоятельно выбирать необходимый функционал для вашей клиники и настраивать CRM-систему под удобный для вас формат.

Функционал Клиентикс CRM

Клиентикс CRM включает в себя функционал МИС (медицинская информационная система) и предоставляет для медицинского бизнеса следующие возможности:

Автоматизированное место врача:

• база пациентов;
• журнал записи;
• электронный документооборот;
• назначения;
• интерактивная зубная формула (есть возможность заполнить несколько формул);
• протоколы по форме 043-1/у;
• карточки пациентов (заполнять которые вы можете как автоматически, выбирая информацию из справочника, так и дополняя вручную необходимую информацию);
• медицинские справочники;
• планы лечения (с возможностью калькуляции стоимости сразу при заполнении поля);
• метрики пациентов;
• дневники лечения с различными шаблонами для заполнения;
• результаты исследования;
• осмотры и др.

• Интеграция с лабораториями;
• Передача данных в ЕГИСЗ;
• Работа с ДМС;
• Интеграция с Честным знаком;
• Интеграция с ФСС (в стадии завершения разработки);
• Интеграции с сервисами НаПоправку, ПроДокторов, DocDoc (СберЗдоровье);
• Интеграция с сервисом КриптоПРО(ЭЦП).

Кроме функционала МИС в Клиентикс CRM представлено большое количество инструментов и модулей (всего 40+) для автоматизации всех бизнес-процессов вашей стоматологической клиники.

А именно:

• Модули SMS (рассылка, напоминание о приеме и подтверждение);
• Онлайн-запись и Лист ожидания;
• Задачи;
• Документы;
• Контроль качества;
• Программа лояльности;
• Скидки;
• Заметки;
• Абонементы;
• Сертификаты;
• Пакеты услуг;
• Учет товаров на складе (поставки, списания, контроль остатков и т.д.);
• Аналитика (целый раздел с графиками и отчетами по всем делам компании);
• Расчет зарплат;
• Взаиморасчеты;
• Отчеты;
• Cross-продажи;
• Права доступа;
• Рассрочка;
• Личный кабинет;
• Контроль (панель с актуальной статистической информацией по аккаунту или текущему филиалу);
• Групповая запись;
• Филиалы;
• Виджеты;
• Реферальная система;
• Триггеры;
• Воронка продаж;
• Виджет Яндекс Бизнес;
• Электронные чеки;
• Открытое API и др.

А также ряд дополнительных модулей-интеграций:

• Сквозная аналитика;
• IP-телефония и аналитика по IP-телефонии;
• Скрипты продаж;
• Мобильное приложение;
• Контрольно-кассовая техника;
• Онлайн-эквайринг;
• Интеграция с OSMIcards;
• Интеграция с AMO.

Программа Клиентикс CRM полностью соответствует 152-ФЗ и 242-ФЗ , входит в  Единый Реестр Российских ПО, реестр ПО по ЭВМ и реестр операторов Роскомнадзора, осуществляющих обработку персональных данных.

Все сервера системы находятся на территории РФ, в специализированных защищенных дата-центрах, где резервное копирование данных на внешнем носителе происходит раз в несколько часов.

Техническая поддержка (24/7) и ежемесячные обновления — бесплатны.

Тарифы

Стоимость программы зависит от запроса (необходимого функционала, дополнительных интеграций). Стартовая цена — 8100 рублей. Есть бесплатный пробный период.

IDENT

IDENT — это компьютерная программа, созданная специально для управления стоматологической клиникой. 

Соответствует федеральным законам  — 152-ФЗ и 242-ФЗ. И, как и Клиентикс CRM, надежно хранит данные, передавая их по зашифрованному каналу и совершая резервное копирование сразу в нескольких местах.

Техподдержка работает 12/7, есть пробный период для ознакомления с программой.

Функционал IDENT

Программа состоит из базового модуля и набора дополнительных модулей.

В состав базового входит:

• Расписание;
• База пациентов;
• Электронный документооборот;
• Система скидок;
• Интеграция с онлайн-кассами;
• Статистические и аналитические отчеты.

Дополнительные модули:

• Амбулаторная карта;
• План лечения;
• Авторентген;
• CRM (инструменты для увеличения лояльности и возвращаемости пациентов);
• Заработная плата;
• Лаборатория;
• Работа с полисами ДМС;
• Материалы (учет расходов и остатков материалов в клинике);
• Маркетинг (работа с карточкой клиента, агрегаторами и работа с аналитикой рекламы);
• Филиалы.

Тарифы

Стоимость программы не зависит от размера клиники и количества компьютеров и по абонентской плате составляет — 15 900 рублей в месяц (за каждый филиал).

Dental Pro

Dental Pro — система для автоматизации стоматологических клиник, которая представлена в двух вариантах — упрощенной облачной версии и в эксклюзивной версии с внедрением под ключ (покупка серверной лицензии).

Функционал DENTAL Pro

В основные возможности программы входят:

• База пациентов;
• Онлайн-запись;
• Расписание врачей;
• Амбулаторная карта пациента;
• Складской учет;
• Филиалы; 
• Личный кабинет пациента;
• Финансовая отчетность;
• Счета и оплата пациента;
• Шаблоны и протоколы;
• Профосмотры;
• Аналитика и отчеты;
• История лечения;
• Зубная карта;
• Маркетинговые инструменты.

Среди подключенных интеграций:

• Лаборатории;
• Онлайн-кассы;
• IP-телефония и call-центр;
• Связка с сайтом;
• SMS-сервис;
• Платформа «Заботливый доктор».

Тарифы

При покупке упрощенной версии, стартовая цена за каждый филиал от 8780 рублей (1 кресло) до 27480 рублей (от 5 и более кресел) в месяц.

Покупка серверной лицензии — 480 000 рублей.

Дента 

Дента — современная облачная CRM-система, позволяющая вести учет в стоматологической клинике онлайн. Техподдержка бесплатная, работает в строго установленные часы. 

Функционал Дента

• Календарь предварительной записи;
• Амбулаторные карты 025/у;
• Зубная формула;
• Онлайн-регистратура;
• Складской учет;
• План лечения;
• Дневники приемов;
• Интеграция с ЕГИСЗ;
• Учет материалов;
• Программы лояльности;
• Мобильное приложение;
• Интеграция с WhatsApp;
• Бизнес-аналитика;
• Онлайн-касса;
• SMS-рассылки;
• Контроль финансов;
• Кабинеты;
• IP-телефония;
• Виджет Яндекс Бизнес;
• Интеграция с платформой ПроДокторов;
• Интеграция с ЕГИСЗ.

Тарифы

В любом тарифе есть возможность подключить неограниченный список специалистов. Стоимость формируется от количества врачей, которые работают одновременно в один день (смену).

Dentist Plus

Международная облачная CRM-система, которая подойдёт, как небольшим стоматологическим центрам, так и крупным клиникам с несколькими филиалами. Для всех тарифных планов доступна бесплатная техническая поддержка и бесплатные обновления.

Функционал Dentist Plus

• Карточка пациента;
• Зубная формула;
• Шаблоны для врачей;
• Расписание и календарь для администратора клиники;
• SMS-рассылки;
• Инструменты аналитики;
• Складской учет;
• Модуль бухгалтерии;
• Онлайн-касса;
• Финансовые отчёты;
• Работа с ДМС;
• Маркетинговый модуль, который формирует списки пациентов для обзвона и рассылок.

Тарифы

Стоимость программы зависит от количества специалистов, объема дискового пространства и необходимого функционала. Цены на тарифы варьируются от 4 950 рублей до 8550 рублей в месяц.

В этой статье мы рассмотрели наиболее востребованные МИС для стоматологии и хотим подытожить. 

Для того, чтобы подобрать подходящую для вас систему (МИС, CRM) важно:

• Определить все задачи, которые она должна вам решить (автоматизировать определенные бизнес-процессы);
• Подсчитать окупаемость вложений и ее сроки;
• Рассмотреть детально функционал выбранных программ, воспользоваться для знакомства пробной версией или посетить бесплатную демонстрацию;
• Уточнить все детали, касающиеся технической поддержки, обновлений — не у всех они бесплатны. И дополнительных доработок — есть ли возможность добавить необходимый вам функционал, если потребуется;
• Определиться с ценой, которую вы готовы вкладывать в автоматизацию клиники.

Мы готовы помочь вам выбрать подходящую МИС под ваши запросы.

Без автоматизации клиники развиваться в конкурентной среде очень сложно. Качество и скорость сервиса — основные факторы, влияющие на решение потенциального клиента при выборе стоматологических или любых других медицинских услуг.

Автоматизируйте рутинные бизнес-процессы и аккумулируйте все нужные сервисы и инструменты, необходимые вашей клинике в одной программе.