Как снизить зависимость от одного канала привлечения и обеспечить устойчивый поток пациентов в 2026 году?

Один вопрос пациента из Крыма запустил смену МИС в диагностическом центре. Через год клиника выросла до 600 пользователей личного кабинета в месяц, результаты МРТ и КТ теперь доступны через 2 часа, а колл-центр разгружен на 30–40%. Рассказываем, как это устроено

Двойной ввод данных, до 10% ошибок в кодах исследований, ручная сверка отчётов — с этим столкнулся выездной медсервис MedCare при 500–600 пациентах в месяц. Решение нашли в интеграции облачной кассы с Клиентикс: оплата в один клик, чек — на email пациенту, время обработки сократилось с 7 до 4 минут. Рассказываем, как это устроено и что изменилось для команды

Раньше бонусная программа жила отдельно от МИС: администратор проводил оплату в Клиентикс, а начисления и списания вручную переносил во вторую систему. Узнайте в статье, что подключили в августе, чтобы уже за первый месяц каждый четвёртый визит прошёл с оплатой бонусами, а пациенты получили карты в телефоне вместо SMS

До 20 человек у ресепшена, до 70 пациентов в пиковые часы — так выглядела клиника «Неомакс» до внедрения электронной очереди. Теперь пациент получает талон при входе и проходит маршрут «ресепшен → кабинет → оплата» без толчеи и непонимания, когда его вызовут. Читайте в статье, как исчезла живая очередь, а интеграция стала готовым решением для других клиник

С ноября 2021 года в Клиентикс CRM появилась возможность работать с лабораториями напрямую, оформляя заказы на исследования через карточку клиента в Журнале записи. За это время в Клиентикс СRM были интегрированы такие лаборатории, как: Альфалаб, Гемотест, Диалаб, ЛабКвест, МобилМедикалЛаб, ДНКОМ, Глобус Мед.  И сейчас к этому списку добавилась международная сеть медицинских центров и лабораторий СИТИЛАБ, которая предоставляет услуги по проведению […]

Оптимизировать свои рабочие процессы, высвободить время для эффективной работы и наладить качественные взаимоотношения с клиентами — это те результаты, которые хотят и должны получать владельцы бизнеса при автоматизации их компаний. Даже при разнообразном выборе среди облачных и коробочных систем, многие организации не хотят выделять бюджет под статью автоматизации, выбирая продолжать работу с Google или Excel […]

Внедрение CRM-системы — важная часть автоматизации бизнеса. От неё напрямую зависит, достигнете ли вы максимального уровня эффективности приобретенной программы или ее потенциал реализуется лишь частично. Каждая CRM-система, независимо от ее предназначения, внедряется поэтапно, исходя из потребностей заказчика, необходимого функционала и настроек.  Для углубленного понимания работы программы и достижения максимальных результатов существуют услуги сопровождения.  Данная статья расскажет о […]

Дмитрий Шибаев — директор московского медицинского центра «Неомакс», сотрудничает с Клиентикс CRM с далекого 2017 года, что дает продуктивные плоды для обеих сторон. Так команда Клиентикс CRM автоматизирует необходимые бизнес-процессы клиники «Неомакс», а Дмитрий в ответ помогает нам совершенствовать наш сервис. О медицинском центре в двух словах На данный момент у медицинского центра «Неомакс» 2 […]

Медицинский центр «Неомакс» с 2017 года активно сотрудничает с «Клиентикс CRM». О позиционировании центра и впечатлениях наших партнеров о работе с «Клиентикс CRM» мы уже писали в этой статье. А сегодня хотим рассказать о том, как, благодаря партнерскому взаимодействию, мы объединились с сетью «СИТИЛАБ», какие преимущества это нам дает и зачем нужна прямая связка с лабораториями. Интеграция с […]

Продвижение — одна из важнейших задач, обеспечивающих успех и развитие любого бизнеса, в том числе и стоматологического. Нельзя недооценивать роль маркетинга в увеличении доходов клиники. Для достижения стабильного роста компании необходимо постоянно быть в курсе последних тенденций в продвижении бизнеса, поскольку устаревшие методы всегда уступают современным. Без знаний инструментов современного маркетинга и психологии поведения пациентов невозможно выстроить […]