«Быстрый переход к оплате без лишних действий»: как пакеты услуг ускоряют оформление визита и снижают ошибки
Работа с абонементами и пакетами услуг — одна из тех задач, которые администраторам приходится выполнять десятки раз в день. Но до недавнего времени добавление услуг из пакета в визит занимало лишние минуты, требовало переходов по нескольким разделам и легко приводило к ошибкам в привязке или стоимости процедуры: чтобы списать процедуру из пакета, нужно было открыть профиль пациента, перейти в раздел «Абонементы/сертификаты», посмотреть остатки, вернуться в визит, вручную подставить стоимость, проверить, не перепутал ли администратор пакет — и только потом оформлять услугу.
Новый модуль «Пакеты услуг клиента» помогает администраторам работать быстрее, а клиникам экономить время и нервы на исправлениях. Теперь активные пакеты, остатки и статусы отображаются прямо в визите, а привязка услуг занимает пару кликов.
Как клиники работали раньше
Эта схема требовала множества лишних действий и легко приводила к ошибкам. До появления виджета процесс в клиниках выглядел так:
- переходили в профиль пациента;
- открывали «Абонементы / Сертификаты»;
- смотрели остатки;
- возвращались обратно в визит;
- вручную редактировали услуги и стоимость.
Генеральный директор клиники косметологии ESTE U MED, вспоминает:
«Приходилось переходить в профиль пациента, оформлять абонементы через раздел “Абонементы/сертификаты”. Потом снова возвращаться к услугам пациента и только после этого работать».
Чтобы списать процедуру, приходилось постоянно переходить между разделами. На каждую услугу уходила почти минута, нужно было сделать несколько лишних движений, например, вручную менять стоимость. И именно здесь чаще всего возникали ошибки: указывали сумму без учёта скидки, и получалось, что с сертификата списывалась полная стоимость. В итоге на последнюю процедуру на абонементе внезапно не хватало денег — неприятная ситуация и для клиента, и для сотрудника».
Такие мелкие неточности накапливались, создавали напряжение на ресепшене и неизбежно приводили к дополнительным действиям и путанице.
Что изменилось с новым виджетом
Новый виджет «Пакеты услуг клиента» переносит всю необходимую информацию прямо в окно визита — туда, где администратор работает большую часть времени.
Теперь в один клик видны:
- оплаченные и неоплаченные пакеты;
- срок действия;
- остаток процедур;
- прогресс-бар по услугам;
- быстрый переход к оплате, если пакет не закрыт.
«Удобно, что можно намного быстрее посмотреть, сколько посещений осталось у пациента, и быстро подставить в оплату», — делится Стешич Нина Владимировна.
Меньше лишних действий и ошибок
Добавление услуги теперь происходит через выбор позиций в виджете и нажатие одной кнопки. Вы просто отмечаете нужные позиции и нажимаете «Добавить выбранные». Услуги появляются в визите с автоматической привязкой к выбранному пакету.
«По времени списание процедуры с абонемента на несколько секунд сократилось, но главное — исчезли лишние действия».
Виджет предупреждает:
- если такая услуга уже есть в визите;
- если пакет уже назначен;
- если пакет не оплачен;
- срок его действия подходит к концу.
Это снижает количество неточностей даже в тех случаях, когда у клиента несколько активных пакетов.
Зачем это клинике?
- Администраторы работают быстрее. На ресепшене не тратится время на поиски информации;
- Нет переключений между разделами, нет ручной проверки остатков;
- Ошибок становится меньше благодаря автоматическим подсказками и проверкам: система подсказывает, какой пакет выбрать, отображает прогресс и предотвращает неверные списания;
- Проще работать с лояльными клиентами. Все пакеты перед глазами, процесс понятный и прозрачный;
- Выше конверсия продажи пакетов услуг. Статусы и быстрый переход к оплате помогают закрывать неоплаченные пакеты без усилий.
Подключите виджет и сократите время на оформление визитов в каждом шаге!
Функция доступна всем клиникам, где используются абонементы и пакеты услуг.
Попробуйте новый виджет и убедитесь, насколько проще стало работать с несколькими пакетами, привязывать услуги и контролировать остатки.
Включите “Пакеты услуг клиента в визите” в маркетплейсе по ссылке при авторизованном аккаунте в Клиентикс или оставьте заявку на подключение
