Почему центр эстетической медицины New You Clinic сменил известную CRM-систему на Клиентикс CRM, по каким критериям они выбрали нас и какие результаты удалось достичь на первых этапах внедрения — на все эти и другие вопросы нам ответила старший администратор клиники Виктория Полева. Подробнее читайте в статье.
Подключение к ЕГИСЗ — тема, которая волнует всех причастных к медицинским организациям. Санкции введены, штрафы обозначены, и до реализации их на практике осталось совсем немного. 16 февраля вышло новое Постановление, а многие еще не разобрались с требованиями предыдущего. На фоне нововведений возникает очень много вопросов, споров и сомнений. И чтобы помочь вам детально разобраться в этом вопросе, мы делимся с вами всей информацией, которая нам известна.
Современный мир диктует свои правила. И, если раньше, для работы с клиентами вам хватало блокнота или таблицы Excel на компьютере, то сейчас без автоматизации бизнес-процессов ваша компания не сможет эффективно развиваться.
Всероссийский рейтинг стоматологических клиник от портала 32top окончательно сформирован! В нем принимали участие медицинские кабинеты со всей страны, своевременно подавшие заявки. Поздравляем всех участников и финалистов!
Продолжаем тему подключения ЕГИСЗ. И в этой статье мы расскажем, какие уровни информационных систем существуют, кто может к ним подключаться, есть ли бесплатный способ и что лучше выбрать частным клиникам.
Летом 2021 года по всем частным клиникам прошла тревожная волна — вышло новое Постановление Правительства РФ, согласно которому до 1 сентября все клиники были обязаны зарегистрироваться в ЕГИСЗ и предоставить туда необходимую информацию.
Электронные карты лояльности — это не только отказ от пластика и удобное использование. Это еще и отличный инструмент для работы с клиентами.
Как рассчитывать зарплату сотрудникам, связав схему начисления с мотивацией? — вопрос, который волнует многих руководителей бизнеса сферы услуг. О том, как построить финансовую мотивацию таким образом, чтобы сотрудники работали на результат, мы и поговорим в этой статье.
В Клиентикс CRM есть модуль расчета зарплат, который позволяет вам быстро и просто провести расчет и начисление зарплаты. Все действия будут сохранены в вашем аккаунте в разделе «История расчетов». И вы всегда сможете вернуться к ней для анализа или проверки.
Отличная новость для всех медицинских и многопрофильных клиник, работающих с Клиентикс CRM — теперь у нас есть полноценная интеграция с «Гемотест» и лабораториями на базе ЛИС АЛЬФАЛАБ. Платформа позволит оформлять лабораторные заказы через карточку клиента в Журнале записи.
Всё просто — автоматизировать клинику с помощью CRM-системы. Давайте рассмотрим на примере стоматологической клиники «M.S.Dentclinic», как они наладили этот процесс.
На примере онлайн-записи на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе», мы хотели бы показать вам, как выглядит и работает виджет онлайн-записи в Клиентикс CRM с интересным подходом.
В статье попытаемся разобраться, как устроен путь пациента в клинику, какие каналы продвижения больше не работают, и на что обращают внимание пациенты.
Старший администратор мануального центра «Технологии здоровья» поделилась своими впечатлениями об удобстве и возможностях CRM-системы. И рассказала, какие функции значительно упрощают её работу.
Как применять персональный подход к пациентам с помощью контента на сайте? Суть его заключается в том, чтобы каждый пользователь сайта видел уникальное предложение, напрямую связанное с тем, что он ищет. Сложно ли это — разбираемся в статье.
С нами поделилась отзывом управляющая стоматологической клиникой для детей «Бобрёнок»: какими инструментами пользуется сеть клиник и помогает ли им программа Клиентикс.
ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье помогают пациенту записаться на приём врача без звонка в клинику и не посещая её сайт. Какое место в этой схеме занимает CRM-система и для чего клинике нужна интеграция? Читайте в статье.
Посещение врача — это только один из этапов взаимодействия пациента с клиникой.Мнение пациента о клинике формируется на основе нескольких вещей. Как сделать так, чтобы квам хотели возвращаться? На что обратить внимание в первую очередь? Рассказываем в статье.
Главный врач клиники DELETE поделился впечатлениями об использовании Клиентикс CRM: рассказал, какие задумки удалось реализовать особенно хорошо, какие пожелания есть к программе на будущее и что больше всего понравилось в работе нашей команды. О результатах читайте в кейсе.
Представитель центра зрения «Микрохирургия» рассказала, как прошло внедрение Клиентикс CRM в сети офтальмологических клиник. О причине и целях интеграции, а также нашей новой разработке для врачей-офтальмологов читайте в кейсе.
99% управляющих и руководителей совершают похожие ошибки, автоматизируя клиники. Мы проанализировали эти ошибки, выбрали и описали 6 самых распространенных из них. Более того — мы рассказали, как их избежать!
В этой статье мы рассказали, как японская философия Кайдзен поможет улучшить сервис в вашей клинике, привели пример плана создания сервиса, а также раскрыли 7 лайфхаков для улучшения сервиса и поделились 10 инструментами CRM, созданных с той же целью.
Не все crm-системы для клиник обладают минимальным набором функций и инструментов, чтобы оправдывать свое звание. В этой статье мы рассмотрели базовые по нашему мнению функции, которыми должна обладать программа для автоматизации мед. организаций.
29,6% опрошенных пациентов частных клиник считают отзывы в интернете одним из главных критериев выбора клиники. В этой статье: как работать с отзывами в интернете и систематически улучшать репутацию клиники.
Выбираете программу для автоматизации клиники, но теряетесь в интернете, полном всяких МИС, ЛИС, CRM и т.д.? В этой статье мы рассказали, какие программы для автоматизации существуют, и какое место среди них занимает Клиентикс CRM.
Пандемия стала коварным и избирательным явлением, и оказала как положительное так и отрицательное влияние на различные сферы. Например, акции Okko и других онлайн-кинотеатров растут в цене, а спортивные клубы и салоны красоты еще не скоро оправятся… (некоторые — никогда).В этой статье мы рассуждаем о том, как пандемия повлияла на телемедицину.
Какая связь между программой для автоматизации и выручкой медицинского центра? Рассказываем в статье.
Выбираете программу для медицинской клиники? Что спрашивать у менеджера по продажам? Клиентикс CRM делится инсайтами в статье.
Дочитайте статью до конца и узнаете, чем Клиентикс CRM принципиально отличается от остальных продуктов, представленных на рынке автоматизации
Зачем автоматизировать маркетинг?Какие есть сервисы и инструменты автоматизации?Как начать экономить, используя сервис сквозной аналитики? С каких показателей начать отслеживание?Здесь будут формулы, расчеты и настоящие примеры.
Мобильное приложение для клиентов — минимальное требование, которое сегодня выдвигает рынок бизнесу вне зависимости от сферы его деятельности. Шагайте в ногу со временем, предоставьте своим клиентам еще одну точку взаимодействия с Вашей компанией в виде приложения, интегрированного с Клиентикс CRM, а мы поможем Вам в этом!
CRM система — не чудо-таблетка, которая за вас решит все проблемы. Скорее её можно сравнить с комплексной терапией. Только поставив чёткую цель, выбрав пути её достижения и приложив усилия вы сможете “укрепить здоровье” Вашего бизнеса. При грамотном подходе, Ваши усилия принесут плоды, и отзыв клиники CALM — самое яркое тому подтверждение.
Используйте маркетинговые инструменты Клиентикс CRM в рамках стратегии развития компании и увеличивайте доход.
Инвестиция в CRM — это всегда риск, но всегда оправданный. Перед вами кейс о том, как мы благодаря гибкости Клиентикс CRM помогли нашему клиенту упростить процесс предоплаты.
Сертификаты — маркетинговый инструмент, благодаря которому можно без больших вложений значительно увеличить доход компании, повысить лояльность клиентов и даже приобрести новых.
Лояльность клиентов — о ней так много говорят, но насколько руководители предприятий в сфере услуг направлены на повышение лояльности клиентов и насколько эффективно используют программы лояльности?
Меньше месяца осталось до вступления в силу изменения в положении 54-ФЗ “О применении ККТ”. Согласно новым правилам, все кассовые аппараты с 1 июля 2017 года должны передавать электронные копии чеков в налоговую онлайн.
Что CRM система дает бизнесу в сфере услуг?Зачем внедрять новую программу, обучаться, тратить на это время и деньги?
Малобюджетный маркетинг — мечта любого владельца бизнеса.Итак, какие малобюджетные способы продвижения фитнес-клуба вы можете использовать?
Привлечение клиентов — одна из самых сложных задач бизнеса, но правильный маркетинг творит чудеса. Нижеперечисленные идеи оффлайн-продвижения опробованы и показывают сверхсильную отдачу, а кроме того не требуют больших денежных или временных затрат.
Поставщики услуг ведут в настоящее время двойную борьбу. С одной стороны — это борьба за клиентов, стремящихся к сокращению расходов, а с другой — борьба за повышение мотивированности сотрудников на фоне сокращения издержек на персонал.Ситуация непростая, но с ней можно справиться, прибегнув к эффективным методикам мотивации, уже успевшим успешно зарекомендовать себя в условиях современной России.
Маркетинг — разноплановая деятельность, основная цель у которой всего одна: увеличение чистой прибыли компании. Как оценить эффективность ваших маркетинговых затрат с точки зрения именно этой, основной цели?
Мы живем во времена, когда зачастую единственное различие между предложениями разных компаний, которое способен увидеть клиент, — это различие в качестве сервиса. Различие в вашу пользу создаст у клиента расположенность обращаться именно к вам.
Как увеличить выручку компании, если график работы, количество рабочих мест, поток клиентов и прейскурант стабильны?
Основой управления бизнесом являются постановка целей, планирование, организация и контроль. CRM-система является вспомогательным инструментом во всех этих четырех областях.
Маркетинг — единственная индустрия, кроме кино, которая на 80% состоит из мечты. Если организовать его правильно — он сотворит вам чудо. Если нет — развеет по ветру сбережения, бизнес и репутацию.
Если вашими услугами пользуются группы клиентов, этот функционал идеально подойдет вам, и вы сможете значительно повысить эффективность вашего бизнеса, внедрив групповую запись клиентов на услуги.
Благодаря функции «Абонементы», вы сможете значительно увеличить оборот и доход вашего предприятия, получать дополнительную прибыль, не смотря на сезонные спады и недостаточную загрузку. С «Клиентикс» продажа комплексных программ и абонементов проста, как никогда!
Таким образом, минимизируя потери от неявки клиентов, вы не только значительно увеличите собственную запись, но и сможете увеличить доход и прибыль! С «Клиентикс» это просто, как никогда!
Наверняка, вы со мной согласитесь, во время кризиса, нестабильности и экономических потрясений, привлекать клиентов становится все тяжелее. А знаете ли вы, чтоПРИВЛЕЧЬ 1 КЛИЕНТА СТОИТ В 5 РАЗ ДОРОЖЕ, ЧЕМ УДЕРЖАТЬ СУЩЕСТВУЮЩЕГОТаким образом, получается, что наша основная задача – это удержать клиента и делать его лояльным, постоянно заботиться о том, чтобы клиент был удовлетворен и хотел возвращаться к вам снова и снова.Но как заработать эту самую лояльность клиента?
Как известно, в нашей с вами индустрии, периодически случаются так называемые, «мертвые сезоны». Сегодня мы расскажем о 3 простых способах увеличения клиентской активности даже в мертвый сезон.
В условиях нарастающей конкуренции, кризиса и экономических потрясений, все труднее привлекать клиентов и тем более, этих клиентов удерживать. Клиенты уже не так охотно приходят на процедуры и услуги, все меньше покупают дорогие программы и депозиты, и, к сожалению, процент перезаписи и возврата клиентов, уменьшается день ото дня. Как перестать терять сотни тысяч рублей в месяц, используя лишь 1 инструмент?
Использование функции «Кабинет директора» поможет значительно увеличить прибыль, ведь теперь вы можете сосредоточиться на развитии предприятия и не контролировать абсолютно все процессы! К тому же, это значительно поможет сэкономить вам время и посвятить время себе, своей семье и путешествиям.
Благодаря этим трем простым инструментам повышения сервиса, вы сможете повысить лояльность клиентов, а, значит, и зарабатывать больше. Ведь клиенты, которые благодарны вам за заботу, будут возвращаться к вам снова и снова, а также приводить к вам друзей и знакомых!
«Клиентикс» заботится о вас, вашей безопасности и о вашем спокойствии. Имено поэтому мы — первая облачная CRM-система, которая работает без интернета. Предоставляйте своим клиентам безупречный сервис, несмотря на неполадки и сбои. Они непременно это оценят.
Продвигайте услуги, которые действительно выгодны и будут приносить прибыль! Будьте впереди своих конкурентов, введя идеальный ассортимент услуг, станьте лидером на рынке, теперь для этого есть все необходимое.
Как показывает практика, клиенты гораздо быстрее идут на контакт и чаще приобретают услуги у тех, кто проявляет личную заинтересованность в жизни клиента. В этом поможет функция «Заметки».
Многие руководители в сфере услуг тратят огромные деньги на покупку CRM-системы, опасаясь хранить данные в облаке, т.к. считают, что это небезопасно. Какие опасения у руководителей, которые делают выбор в пользу дескоптных систем? И почему «Клиентикс» — это самая безопасная из облачных систем?
Каждый руководитель, конечно, мечтает разработать такую систему мотивации для сотрудников, при которой и руководитель «в прибыли», и сотрудник доволен. Но, увы, такое бывает не часто. Какие особенности необходимо учитывать при расчете зарплаты?
Используя функцию смс-напоминаний, вы не только получаете возможность сэкономить время и деньги, но и также это позволяет вам максимально заполнить запись и повысить лояльность клиентов, ведь вы используете самые современные технологии.
Используя сервис онлайн-записи, вы не только экономите на рекламе и использовании других сервисов, вы еще и повышаете лояльность клиентов и значительно увеличиваете поток из клиентов, а, значит и прибыль.
С помощью функции «лист ожидания» действительно, сможете не только увеличить запись и доход, но и повысить лояльность и возвращаемость клиентов.
рынке программного обеспечения не существуют аналогов, которые предложили такой же функционал, такие же работающие скрипты, которые были разработаны практиками! Только задумайтесь: использование этой функции способно увеличить ваши продажи на 30%!
Сегодня мы рассмотрим функционал «Клиентикс CRM», где помощью специально разработанных инструментов для повышения эффективности бизнеса, Вы получаете:
Теперь вам больше не нужно переживать за сохранность базы и сохранения отчетности — в этом поможет функция «разделение ролей».
Сегодня мы хотим поговорить о том, как использование «Клиентикс CRM» способно повысить уровень вашего сервиса в разы.
Лист ожидания позволит записывать на 50% больше клиентов и сократить потери клиентов из-за занятости специалистов. Используйте новую возможность и зарабатывайте максимум прибыли!
Имея удобный инструмент расчета зарплат, можно как угодно импровизировать — пробовать новые схемы оплаты, внедрять бонусы, устраивать состязания мастеров, и быть уверенным, что у администратора не возникнет проблем с подсчетами.
Хотите уменьшить количество пробелов в расписании и зарабатывать больше? Смотрите видео об инструменте, который сделает это за вас.
Мы позаботились о том, чтобы вам было удобно работать.
Мы позиционируем журнал записи «Клиентикс» как более удобный в сравнении с бумажным? Почему мы так уверены?
Смотрите видео о первом приложении для записи, учета и ведения клиентов, регистрация в котором длится меньше минуты!
Мы встроили в «Клиентикс CRM» поведенческие сценарии от Ларисы Бердниковой, чтобы помочь вашим сотрудникам работать эффективнее.
Хотите чтобы клиенты сами к вам записывались? Потратьте 10 минут — результат не заставит ждать.
Зачем на сайте нужна форма онлайн-записи?
Мы добавили в «Клиентикс CRM» новый бесплатный инструмент — форму для онлайн-записи клиентов с сайта.
Адаптивный сайт, ускорение работы SMS-напоминаний, идеальный журнал записи.
Что представляет собой бета-версия «Клиентикс CRM» и почему она вам необходима?
Мы ждем ваших мнений и оценок!Если у вас есть идеи для создания новых или по переработке существующих функций в «Клиентикс» — пишите нам на mail@klientiks.ru, мы обязательно прислушаемся!
… фитнес-центров, ветеринарных клиник, педиатрий, стоматологий, СТО и автомоек и любых компаний, предоставляющих услуги.
Выбирая канал продаж вы должны задаваться вопросом: «В какой именно момент потребитель нуждается в моих услугах?» И стараться просчитать действия потенциального клиента, пустившегося на поиски.
The Economist Intelligence Unit отчет международного исследования о пользе улучшения качества сервиса
По статистике в небольших компаниях сферы услуг администратор каждый вечер тратит от получаса до часа на расчет заработной платы сотрудникам. Но мы знаем, как ему помочь.
Клиентам нравится внимание, так что SMS-напоминание о запланированном визите они скорее воспримут как заботу, нежели назойливость. Разбираемся как тратить на этот процесс минимум времени!
Для некоторых компаний единственный показатель, который подвергается анализу, это прибыль, оседающая в конце месяца в кармане собственника? Так?
Контроль качества обслуживания — процесс, с помощью которого вы узнаете мнение клиентов о вашем сервисе. К сожалению, многие предприниматели отказываются от этого метода — ведь раньше контроль качества требовал времени, финансовых затрат… Но!
Предлагаем ненадолго погрузиться в историю и проследить развитие отеля «Астория», величайшего, а главное — действующего, памятника качественного обслуживания.
В кризис люди не перестают тратить деньги на услуги, они лишь немного меняют тактику, подходя к процессу потребления услуг более осмысленно. Разберемся как стоит поступить.
Скрипты разговоров не принуждают ваших сотрудников всегда вести себя одинаково, это способ помочь быстрее адаптироваться, и быть увереннее в общении с клиентами.
Статья от наших партнеров, специалистов в области консалтинга медицинских и косметологических компаний, ArtMediConsult
Губернатор Эндрю Куомо взялся за регулирование нью-йоркских салонов красоты.
То, что вы упустили, отказавшись от внедрения CRM-системы
Совсем недавно компания Salesforce предоставила отчет о работе медицинских организаций с застрахованными клиентами, получивший название «Государство информированных пациентов».
Распространено мнение, что мобильные CRM нужны только выездным менеджерам по продажам. А вот и нет!
Не знаете как выразить свою любовь к клиентам? Читайте наш материал!
Ранее мы в основном говорили о внедрении CRM в небольшие компании, но в случае с крупными компаниям есть некоторые поправки…
Часто оказывается, что на взращивание лояльных сотрудников не хватает ни сил ни времени…
Мы начали работу с поиска подходящей рыночной ниши и формирования принципов разработки…
В лечебном и хозяйственном блоке отечественных медицинских учреждений работа идет стабильно: людей лечат, врачам платят зарплаты…
Посмотрите на бизнес новым взглядом
Еще несколько лет назад тетрадки в масляных пятнах и бумажные журналы для управленческого учета были самым распространенным способом организации работы автомойки…
Клиенториентированность — невероятно актуальный термин для бьюти-индустрии, ведь клиенты этой отрасли избалованы, высокомерны…
По совокупности причин, российские вузы столкнулись с серьезной проблемой привлечения абитуриентов…
«Люди покупают не товары, а потребительские ценности, и именно на них следует выстраивать позиционирование».
Время идет вперед… а уж развитие IT, если прямо сказать, летит на всех парусах — еще в 2012-м году мы радовались упразднению комбинации ctrl+s…
В чем основное отличие западного опыта развития CRM от российского? Конечно, в масштабности.
Для того, чтобы люди поверили в вашу идею, нужно сначала поверить в нее самостоятельно…
Вы знаете, что такое CRM-система?